Theo đó, Văn phòng Thành ủy Hà Nội đã tiếp tục duy trì, vận hành Đường dây nóng qua điện thoại và email công vụ để nắm bắt, tiếp nhận, tham mưu xử lý những vấn đề nổi cộm, bức xúc trong đời sống xã hội hàng ngày trên địa bàn TP. 6 tháng đầu năm, đã tiếp nhận, tổng hợp và tham mưu xử lý 546 cuộc gọi đến Đường dây nóng của Thành ủy Hà Nội và 125 thư qua hòm thư điện tử Văn phòng Thành ủy, kịp thời báo cáo Thường trực Thành ủy chỉ đạo giải quyết.
Thời gian tới, Văn phòng Thành ủy Hà Nội xác định duy trì tốt công tác tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo; tập trung giải quyết những vụ việc khiếu kiện đông người, đơn thư tồn đọng, phức tạp, kéo dài và đơn thư có ý kiến chỉ đạo của cấp ủy.
