Qua điều tra xác định nạn nhân tử vong do tự tử. Qua điều tra xác định nạn nhân tự tử, có để lại thư tuyệt mệnh, không phải bị giết hại như thông tin đồn thổi trên mạng xã hội trước đó.
Trước đó, khoảng 12 giờ trưa ngày 26/4, nhiều người dân bàng hoàng khi chứng kiến một cô gái trẻ tử vong sau khi rơi từ tầng tòa nhà HH2A.
Ngay sau khi phát hiện vụ việc, nhiều người dân đã nhanh chóng trình báo công an. Ít phút sau, Công an phường Hoàng Liệt và Công an quận Hoàng Mai đã nhanh chóng có mặt bảo vệ hiện trường, điều tra nguyên nhân vụ việc.
Nhận diện ban đầu, nạn nhân mặc váy trắng, khoảng 25-30 tuổi. Được biết toà nhà nơi xảy ra vụ việc cao khoảng 40 tầng.
Đến trưa ngày 26/4, sau khi khám nghiệm, lực lượng chức năng xác định nạn nhân ở tầng 27 của tòa nhà. Người này tên là Nguyễn Thị Minh H. (30 tuổi, quê ở huyện Thái Thụy, tỉnh Thái Bình) ở cùng em trai ruột. Thời điểm xảy ra sự việc, em trai của nạn nhân đang đi làm. 

Theo trưởng tầng 27, qua check camera thời điểm trước xảy ra sự việc lúc gần 10 giờ sáng có thấy chị H. ra ngoài hành lang đi lại vài lần nghe điện thoại.