Tình trạng đón trả khách tùy tiện ở cổng ra vào 3 bến xe Giáp Bát, Nước Ngầm, Mỹ Đình diễn ra thường xuyên. Cùng với đó, tại khu vực cổng bến là tình trạng xe taxi, grab, xe ôm... dừng đỗ vô tội vạ để mời chào khách thì trên các tuyến đường như Giải Phóng, Ngọc Hồi, Phạm Hùng... nhiều xe khách, xe hợp đồng, xe taxi... vừa đi vừa “vợt” khách hoặc thậm chí dừng ngay dọc đường để bốc, dỡ hàng hóa diễn ra ở nhiều nơi, gây cản trở giao thông.