DÒNG SỰ KIỆN. * VỤ NHIỄM SÁN LỢN TẠI BẮC NINH * DỊCH TẢ LỢN CHÂU PHI * HỘI NGHỊ THƯỢNG ĐỈNH MỸ - TRIỀU TIÊN LẦN 2 * AN TOÀN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY

Đưa văn hóa ứng xử Nhật Bản vào chăm sóc khách hàng

Lê Nam
27-04-2018 18:36
Kinhtedothi - Ngày 27/4 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư-Thương mại-Du lịch Hà Nội phối hợp với Nhật Bản tổ chức tọa đàm tiếp cận về văn hóa ứng xử trong hoạt động dịch vụ “Omotenashi” của Nhật Bản qua đó nâng cao kỹ năng ứng xử của cán bộ trong lĩnh vực thương mại-du lịch.
“Omotenashi” là một văn hóa đặc trưng trong ngành dịch vụ Nhật Bản trong đó người cung cấp dịch vụ luôn luôn tâm huyết để có thể mang đến cho khách hàng sự thỏa mãn và hài lòng nhiều hơn những gì họ mong đợi. Tại buổi tọa đàm các chuyên gia Nhật Bản đã chia sẻ đến cán bộ Trung tâm Xúc tiến Đầu tư-Thương mại-Du lịch, doanh nghiệp, hộ kinh doanh đang hoạt động trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng... về văn hóa “Omotenashi”. Qua đó các DN hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ có cơ hội nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trình độ tiếp ứng khách hàng; quảng bá thương hiệu…từ đó các DN sẽ làm cho khách du lịch quan tâm và yêu thích Việt Nam hơn nữa, góp phần phát triển ngành du lịch nói riêng cũng như kinh tế Việt Nam nói chung.
Theo ông Nguyễn Gia Phương - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại, Du lịch thành phố Hà Nội: Khi “Omotenashi” đã trở nên phổ biến trong hoạt động kinh doanh của các DN hoạt động trong lĩnh vực du lịch thì Việt Nam sẽ luôn là điểm đến được yêu thích trên toàn thế giới.
  • Phát triển thị trường bán lẻ: Cần chiến lược tổng thể
    Kinhtedothi - Mặc dù thị trường bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhưng cũng đã nảy sinh không ít bất cập, khó khăn cần khắc phục.
    22-03-2019 08:41
  • Giá vàng đảo chiều giảm mạnh, Anh được lùi thời hạn Brexit không như mong đợi
    Kinhtedothi - Sáng nay (22/3), giá vàng thế giới và trong nước cùng đảo chiều giảm mạnh so với chốt phiên trước. Anh đã được gian hạn Brexit đến 22/5, chứ không phải 30/6 như đã dự kiến; đồng thời ...
    22-03-2019 08:38
  • Cam sành Hà Giang cuối vụ rớt giá
    Kinhtedothi - Hiện đã là cuối vụ cam sành Hà Giang, tuy nhiên lượng hàng bán trên thị trường vẫn khá nhiều và giá cam cũng không tăng so với thời điểm chính vụ.
    22-03-2019 08:37
  • Chi trả cổ tức: Bao giờ hết ngậm ngùi?
    Kinhtedothi - Mùa Đại hội cổ đông (ĐHCĐ) năm 2019 đã bắt đầu diễn ra. Như thường lệ, nhiều DN, nhất là khối ngân hàng ngỏ ý giữ lại cổ tức tiền mặt để tăng vốn, theo đó, tăng giá trị cổ phiếu. Tuy ...
    22-03-2019 08:35
  • Giảm độc quyền, tăng minh bạch
    Kinhtedothi - Sau khi giá điện chính thức tăng 8,36% (1.864,44 đồng/kWh - chưa bao gồm thuế VAT) từ ngày 20/3, vấn đề độc quyền và tính minh bạch của ngành điện lại được xới xáo khi Tập đoàn Điện l...
    22-03-2019 08:16