Hà Đông: Cải cách hành chính mang sự hài lòng cho người dân
Kinhtedothi - Sáu tháng đầu năm 2019, quận Hà Đông đã thực hiện CCHC với việc lấy hiệu quả công việc làm thước đo đánh giá công chức, viên chức, nâng cao chất lượng dịch vụ công, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.
Tin liên quan
-
Phụ nữ quận Hà Đông: Những mô hình mới chống rác thải nhựa, túi nilon
- Cựu chiến binh Điện Biên Phủ quận Hà Đông: Cần giáo dục thế hệ trẻ xây dựng đất nước hiện đại
- Đoàn Thanh niên quận Hà Đông thắp nến tri ân các anh hùng liệt sỹ
- Công nhận tuyến phố Nguyễn Văn Lộc là tuyến phố văn minh đô thị trên địa bàn quận Hà Đông
Rõ người, rõ trách nhiệm
Ngoài việc cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, Hà Đông còn xây dựng mô hình một cửa gần dân trên cơ sở rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình và hiệu quả, thân thiện, vì dân phục vụ. Cùng với đó, hàng tháng, quý, năm đều triển khai đánh giá chất lượng cán bộ, công chức; thường xuyên kiểm tra đột xuất đối với bộ phận 1 cửa, phòng ban chuyên môn giải quyết TTHC cho công dân.
Ngoài việc cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, Hà Đông còn xây dựng mô hình một cửa gần dân trên cơ sở rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình và hiệu quả, thân thiện, vì dân phục vụ. Cùng với đó, hàng tháng, quý, năm đều triển khai đánh giá chất lượng cán bộ, công chức; thường xuyên kiểm tra đột xuất đối với bộ phận 1 cửa, phòng ban chuyên môn giải quyết TTHC cho công dân.
Bà Mai Thị Kim Hồng. |
Từ đầu năm đến nay, quận đã ra 5 thông báo công khai TTHC thuộc thẩm quyền của quận, phường. Nhờ đó, số TTHC tại quận là 283, số thủ tục thực hiện là 263, có 20 thủ tục không thực hiện. Quận đã xây dựng quy trình ISO 9001:2008 đạt gần 96%, số thủ tục rút ngắn thời gian đạt gần 90%. Tại các phường, qua rà soát cũng đã loại 5 thủ tục không thực hiện trong tổng số 144 thủ tục thuộc thẩm quyền.
Nâng mức độ hài lòng
Quận thường xuyên tuyên truyền trên loa, đài truyền thanh, niêm yết công khai tại bộ phận 1 cửa, trên cổng thông tin điện tử, nhằm giúp công dân nắm rõ quy trình giải quyết TTHC. Từ đó, việc giải quyết tại bộ phận một cửa từ phường đến quận đã nhanh gọn tạo sự hài lòng của công dân.
Giao dịch TTHC tại bộ phân một cửa của quận Hà Đông. |
Ghi nhận tại phường Mộ Lao, cùng với việc đảm bảo giải quyết rút ngắn và đúng thời gian trong bộ thủ tục, phường còn xây dựng quy trình thủ tục một số lĩnh vực mới. Theo ông Bạch Hồng Hiếu, Phó Chủ tịch UBND phường: Công tác CCHC năm 2019 đảm bảo niêm yết mọi TTHC và giải quyết nhanh gọn, thuận lợi cho công dân. Ngoài ra, phường còn xây dựng quy trình nội bộ mà quận và TP chưa có quy định. Cụ thể, công tác mua BHXH, BH tự nguyện, giúp cho công dân thực hiện thủ tục nhanh chóng.
Đến hết tháng 5, bộ phận 1 cửa quận Hà Đông đã tiếp nhận trên 6.330 hồ sơ, trong đó có 3.387 hồ sơ nhận trực tuyến. Số hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 5.750 bộ, 4 hồ sơ trả trước hẹn, chỉ có 3 hồ sơ trả quá hạn, chiếm 0,05%.
Tại các phường đã tiếp nhận 42.688 hồ sơ, trong đó có 6.415 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến. Số hồ sơ giải quyết trả trước hạn đạt 2.537 hồ sơ, đúng hạn 39.961 hồ sơ, đạt 99,99%, quá hạn 5 hồ sơ, chiếm 0,01%.
Người dân đến làm TTHC luôn được cán bộ CCVC bộ phận một cửa hướng dẫn chu đáo. |
Quận đã trang bị hệ thống máy tính và đường truyền ổn định, giúp cho các công dân, tổ chức đăng ký hồ sơ qua mạng không bị ảnh hưởng. Đến nay, quận đang triển khai dịch vụ công mức độ 3 đối với 34 thủ tục cấp thành phố và mức độ 4, với 1 thủ tục cấp quận. Tại cấp phường đang triển khai 8 TTHC ở mức độ 3. Quận đang chỉ đạo các phòng chuyên môn tiếp tục rà soát TTHC, đổi mới quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, phấn đấu đến hết năm 2019 sẽ có 100% thủ tục được thực hiện qua dịch vụ công mức độ 3 và 35% thực hiện theo mức độ 4.
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
-
Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung: Đồng bộ nhiều giải pháp giảm ô nhiễm môi trường
Kinhtedothi - Hà Nội sẽ tiến tới xóa bỏ bếp than tổ ong, đưa các nhà máy xử lý rác thải bằng công nghệ đốt vào sử dụn...XEM THÊM -
Đại biểu 18 nước tham dự Diễn đàn Biển ASEAN mở rộng lần 7 tại Đà Nẵng
Kinhtedothi - Sáng 6/12, Diễn đàn Biển ASEAN Mở rộng lần thứ 7 (EAMF-7) do Bộ Ngoại giao Việt Nam tổ chức chính thức ...XEM THÊM -
Xây dựng nền hành chính “lấy công dân làm trung tâm”
kinhtedothi-Theo TS. Nguyễn Tiến Dĩnh - nguyên Thứ trưởng Bộ Nội vụ, chỉ khi Chính phủ là Chính phủ mở, công dân dễ t...XEM THÊM -
Hà Nội tăng cường hợp tác với Thụy Điển
Kinhtedothi - Chiều 6/12, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã có buổi tiếp bà Ann Mawe, Đại sứ Đặc mệnh toàn ...XEM THÊM -
Trưởng Ban Tuyên giáo T.Ư Võ Văn Thưởng: Thực hiện nghiệm quy định về xây dựng Đảng trong cơ quan báo chí
Kinhtedothi- Sáng 6/12, Ban Tuyên giáo T.Ư chủ trì, phối hợp với Đảng ủy Khối các cơ quan T.Ư, Báo Nhân dân, Đài Truy...XEM THÊM -
Đề xuất mở đường bay thẳng Việt Nam - Mông Cổ
Kinhtedothi - Trong khuôn khổ kỳ họp lần thứ 17 Ủy ban Liên Chính phủ Việt Nam - Mông Cổ về hợp tác thương mại, kinh ...XEM THÊM
-
Khẳng định trách nhiệm
Kinhtedothi - Thẳng thắn, trách nhiệm và đi đến cùng vấn đề, tinh thần ấy đang thể hiện khá rõ ở phiên chất vấn tại Kỳ họp thứ 11, HĐND TP Khóa XV diễn ra hôm qua. Các vấn đề được chất vấn, tái chấ...06-12-2019 08:08
-
Ngăn chặn biến tướng, trá hình trong cơ sở kinh doanh karaoke, quán bar
Kinhtedothi - Chiều 5/12, tại kỳ họp lần thứ 11 HĐND TP Hà Nội khóa XV, trong phiên chất vấn nhóm vấn đề về công tác an ninh trật tự, an toàn xã hội, các đại biểu đề xuất, cần phải ngăn chặn biến t...05-12-2019 20:10
-
Kỳ họp thứ 11 HĐND TP Hà Nội khóa XV: Đại biểu tin tưởng các vấn đề chất vấn sẽ triển khai hiệu quả trong thực tiễn
Kinhtedothi-Trao đổi bên lề Kỳ họp thứ 11 HĐND Thành phố Hà Nội khóa XV, các đại biểu HĐND Thành phố bày tỏ tin tưởng, với các cơ chế chính sách và đặc biệt là sự theo dõi sát sao của cử tri cũng n...05-12-2019 20:09
-
Chính thức khởi công Dự án xử lý ô nhiễm dioxin tại sân bay Biên Hòa
Kinhtedothi - Ngày 5/12, tại sân bay Biên Hòa (tỉnh Đồng Nai), Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình, lãnh đạo Bộ Quốc phòng và các bộ, ngành Trung ương, địa phư...05-12-2019 19:43
-
Chủ tịch HĐND TP Hà Nội: Kỳ họp thứ 11 đã thành công, có nhiều đổi mới
Kinhtedothi-Phát biểu tại phiên bế mạc Kỳ họp thứ 11 HĐND TP Hà Nội khóa XV diễn ra chiều nay (5/12), Chủ tịch HĐND TP Nguyễn Thị Bích Ngọc khẳng định: Sau 3 ngày làm việc tích cực, trách nhiệm, Kỳ...05-12-2019 18:58
- Nhiễu loạn thông tin về người "ăn xin mặt đen", đa phần chỉ để câu like
- Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung: Đồng bộ nhiều giải pháp giảm ô nhiễm môi trường
- Đại biểu 18 nước tham dự Diễn đàn Biển ASEAN mở rộng lần 7 tại Đà Nẵng
- Vụ tai nạn nghiêm trọng tại hầm chui Thanh Xuân: Lái xe tải là người Hàn Quốc
- Hà Nội: Quán bún chả cháy dữ dội trên phố Hoàng Cầu
- Trưởng Ban Tuyên giáo T.Ư Võ Văn Thưởng: Thực hiện nghiệm quy định về xây dựng Đảng trong cơ quan báo chí
- Nhà xuất bản chi thù lao cho lãnh đạo Sở GD&ĐT: Không có căn cứ chi tiền
- Vì sao Condotel sẽ tiếp tục bùng nổ?
- Giá trị giao dịch cổ phiếu niêm yết tháng 11 trên HNX đạt hơn 300 tỷ đồng/phiên