Chiều 9/12, Sở TT&TT Hà Nội tổ chức Hội nghị trực tuyến Triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực tư pháp cấp xã tại 18 huyện, thị xã trên địa bàn Hà Nội. Theo Báo cáo Tình hình triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực tư pháp cấp xã thuộc 18 huyện của Sở TT&TT Hà Nội, trong giai đoạn 1 thí điểm, 6 huyện đã có các giải pháp để thực hiện tuyên truyền, hỗ trợ công dân trong giai đoạn đầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Hạ tầng trung tâm dữ liệu và hệ thống mạng thông suốt, ổn định phục vụ triển khai hệ thống dịch vụ công mức độ 3. “Việc tập huấn sử dụng hệ thống dịch vụ công mức độ 3 được thực hiện nghiêm túc, đảm bảo chất lượng” – bà Phan Lan Tú, Giám đốc Sở TT&TT đánh giá.Tuy nhiên, qua quá trình triển khai tại các xã thời gian qua cũng đã bộc lộ một số vướng mắc, khó khăn. Cụ thể. tại một số xã còn thiếu máy tính hoặc máy tính không đảm bảo cấu hình để cài ứng dụng. Thiếu máy tính, máy quét để hỗ trợ cho người dân khi đến làm thủ tục.Trong giai đoạn đầu triển khai của 6 huyện thuộc giai đoạn 1 các đơn vị đều có phản ánh về sự cố ứng dụng. Đáng chú ý, bà Tú cho hay, mặc dù đã được tập huấn, hướng dẫn nhưng một số cán bộ cấp xã, thậm chí cấp quận, huyện vẫn chưa quen các thao tác xử lý trên phần mềm. “Về vấn đề này, Sở sẽ xem xét tổ chức tập huấn bổ sung cho các huyện có nhu cầu” – bà Tú khẳng định.Một điểm nghẽn được đại diện huyện Ba Vì phản ánh đó là do chưa thực hiện tích hợp, trao đổi thông tin khai sinh giữa hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Thành phố và phần mềm đăng ký khai sinh của Bộ Tư pháp nên các cán bộ xã phải đồng thời cập nhật thông tin trên cả 2 hệ thống, mất khá nhiều thời gian.Về vấn đề này, đại diện Sở TT&TT Hà Nội cho biết Sở sẽ phối hợp với Công ty Nhật Cường, Sở TƯ pháp thực hiện việc tích hợp, trao đổi thông tin khai sinh giữa hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Thành phố và phần mềm đăng ký khai sinh của Bộ Tư pháp, dự kiến hoàn thành trong tháng 12/2016.Được biết, ngày 15/12, hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực tư pháp cấp xã sẽ được chính thức triển khai tại 12 xã còn lại. Rút kinh nghiệm từ giai đoạn 1, bà Tú yêu cầu các huyện khẩn trương thực hiện mua sắm trang thiết bị phục vụ triển khai dịch vụ công mức độ 3 theo văn bản hướng dẫn của Sở. Chủ động xây dựng kế hoạch tuyên truyền về hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực tư pháp trên địa bàn thuộc đơn vị quản lý. Tăng cường tuyên truyền, niêm yết công khai tại bộ phận một cửa, các khu dân cư… về cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đặc biệt, cần bố trí cán bộ, tình nguyện viên hỗ trợ người dân nhập hồ sơ trực tuyến khi nộp thủ tục tại bộ phận một cửa…
