Hà Nội: Nâng cao chất lượng dịch vụ, khuyến khích người dân sử dụng xe buýt
Kinhtedothi - Để nâng cao chất lượng dịch vụ và khuyến khích người dân sử dụng phương tiện vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco) đã đặt ra nhiều mục tiêu, trong đó, tăng cường công tác kiểm tra giám sát, nghiên cứu đề xuất hợp lý hoá lộ trình, dịch vụ các tuyến buýt trợ giá làm trọng tâm.
Tin liên quan
-
Hà Nội: Phấn đấu giảm từ 5 - 10% tai nạn giao thông trong năm 2021
- Tăng cường kiểm soát hoạt động vận tải, tải trọng dịp Tết
- Trong một tháng, hơn 13.000 "ma men" bị xử phạt
Transerco tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra giám sát, điều chỉnh hợp lý dịch vụ các tuyến buýt trợ giá để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút người dân |
Tăng cường kiểm tra giám sát, đề xuất khắc phục bất cập
Theo đại diện Transerco thông tin, hiện tại công tác kiểm soát vận hành các tuyến buýt qua hệ thống giám sát hành trình thông qua các tiêu chí vận hành như: Dừng đỗ đón trả khách, chạy sai lộ trình, xe xuất bến không đúng giờ, chạy quá tốc độ..., ùn tắc giao thông, tình trạng vận hành để từ đó đưa ra các quyết định nhằm đảm bảo tốt nhất dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Từ những công tác kiểm soát đó, trong thời gian vừa qua một số tuyến đã được Sở GTVT, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Hà Nội tạo điều kiện điều chính kịp thời các tuyến như 26, 30, 33...; Điều chỉnh hợp lý hoá biểu đồ chạy xe như thay đổi thời gian xuất bến của các nhánh tuyến 06B-C-D-E để tạo giãn cách hợp lý giữa các xe và tuyến 102 nhằm phù hợp với luồng hành khách đi trong ngày.
Cùng với đó, các vấn đề bất cập về hạ tầng điểm dừng đỗ xe buýt (biển báo, điểm dừng bị mất; Pano hỏng, bong tróc, rỉ sét; cải tạo đầu bến; lắp đặt điện chiếu sáng...) đều đã được các sở, ban, ngành hỗ trợ giải quyết, khắc phục nhằm tiếp tục phục vụ hành khách tốt hơn nữa, thu hút thêm nhiều người dân sử dụng xe buýt.
"Tuy nhiên, hoạt động VTHKCC phụ thuộc vào điều kiện phát triển đô thị như đường sá, cơ quan, khu công nghiệp..., các công trình giao thông của TP. Do vậy, Transerco sẽ có điều chỉnh lộ trình, điểm đầu cuối, các chỉ tiêu dịch vụ, phương tiện cho phù hợp với thực tiễn từng thời điểm" - đại diện Transerco cho biết.
Bên cạnh đó, đơn vị cũng đã và đang triển khai công tác kiểm tra giám sát hoạt động trên tuyến theo kế hoạch và theo chuyên đề như chất lượng phương tiện, thái độ phục vụ, kiểm soát doanh thu vé lượt, tháng, các tiêu chí phòng chống dịch Covid-19...
Nâng cao về nhân lực, quản trị và chăm sóc khách hàng.
Với việc nâng cao chất lượng, thu hút người dân sử dụng xe buýt làm phương tiện đi lại, Transerco kiểm soát chặt chẽ khâu tuyển dụng đầu vào, tổ chức đào tạo nâng cao cho hơn 2 nghìn công nhân lái xe, nhân viên phục vụ với 172 khoá đào tạo theo chuyên đề (nâng cao nghiệp vụ, phòng cháy chữa cháy, chăm sóc khách hàng...).
Đội ngũ công nhân lái xe, nhân viên phục vụ tiếp tục duy trì và tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng |
Cùng với đó, luôn theo dõi, kiểm tra nghiêm ngặt tình trạng kỹ thuật, chất lượng phương tiện, đảm bảo luôn sẵn sàng hoạt động, sạch đẹp, đầy đủ thông tin khi đưa ra tuyến. "Với những phương tiện không đảm bảo về an toàn, xả khói đen, không đầy đủ thông tin..., sẽ không được đưa ra tuyến hoạt động" - đại diện Transerco chia sẻ.
Đi cùng với nâng cao nhân lực, chất lượng phương tiện, Transerco tiếp tục triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua phòng khách hàng, nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới trong công tác quản lý và vận hành đảm bảo chuyến lượt. Sửa đổi và ban hành các quy trình quản trị nhằm tăng cường công tác quản lý đoàn phương tiện và chất lượng đội ngũ lao động.
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
- Cục Hàng không chỉ đạo khẩn sau khi Covid-19 bùng phát trở lại
- Tin tai nạn giao thông mới nhất hôm nay 28/1: Xe tải vượt ẩu đấu đầu xe buýt, 4 hành khách nhập viện
- Thời tiết cả nước 10 ngày tới: Nhiều khu vực mưa nhỏ, có sương mù, đêm và sáng trời rét
- Không khí lạnh đã ảnh hưởng đến hầu hết các nơi ở Bắc Bộ
-
Trao tặng công trình nước sạch cho trường học vùng cao tại Quảng Bình
Kinhtedothi - Chương trình nước sạch cho trường học vùng cao được Trung tâm Truyền thông tài nguyên và môi trường (Bộ...XEM THÊM -
Phát hiện ca nhiễm Covid-19 mới ở Quảng Ninh, sân bay Vân Đồn tạm thời đóng cửa
Kinhtedothi - Sau khi phát hiện một nhân viên tại sân bay Vân Đồn (Quảng Ninh) nhiễm Covid-19, Cục Hàng không Việt Na...XEM THÊM -
Quảng Ninh tạm dừng toàn bộ hoạt động vận tải hành khách từ 6 giờ ngày 28/1
Kinhtedothi - Sở Giao thông Vận tải (GTVT) tỉnh Quảng Ninh vừa có Công văn số 468/SGTVT-QLVT&PT về việc tạm dừng hoạt...XEM THÊM -
Hải Dương: Khẩn trương xử lý rác thải tồn đọng từ nhiều năm tại xã Việt Hồng
Kinhtedothi - UBND tỉnh Hải Dương vừa có văn bản yêu cầu các DN: Công ty CP Quản lý công trình đô thị Hải Dương, Công...XEM THÊM -
Phát triển hạ tầng giao thông ở Quốc Oai: Đòn bẩy phát triển kinh tế
Kinhtedothi - Cùng với việc đẩy mạnh kết nối mạng lưới giao thông liên vùng, trong những năm qua, huyện Quốc Oai cũng...XEM THÊM -
Đường sắt đô thị: Hướng đi tất yếu của giao thông hiện đại
Kinhtedothi - Theo Quy hoạch GTVT Thủ đô Hà Nội đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050, Hà Nội sẽ có 8 tuyến đường sắt đ...XEM THÊM
-
Hạn chế ô nhiễm từ rác thải điện tử: Tăng trách nhiệm của doanh nghiệp
Kinhtedothi - Các loại rác thải điện tử cũ, pin… nếu không được thu gom, xử lý đúng cách sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường. Vì vậy, cần có những biện pháp đồng bộ, đủ mạnh để giải quyết bài toá...28-01-2021 08:40
-
Thời tiết hôm nay 28/1: Hà Nội mưa rét, nhiệt độ thấp nhất 13 độ C
Kinhtedothi - Hôm nay (28/1), khu vực Hà Nội ngày có mưa, mưa nhỏ, đêm có mưa vài nơi; trời chuyển rét với nhiệt độ thấp nhất phổ biến 13 - 16 độ C.28-01-2021 06:09
-
Quản lý, khai thác cảng hàng không, sân bay
Kinhtedothi - Chính phủ vừa ban hành Nghị định 05/2021/NĐ-CP quản lý, khai thác cảng hàng không sân bay.27-01-2021 21:02
-
Tai nạn giao thông mới nhất hôm nay 27/1: Ô tô cuốn xe máy vào gầm, một phụ nữ tử vong
Kinhtedothi - Tai nạn giao thông mới nhất hôm nay (27/1): Ô tô cuốn xe máy vào gầm, một phụ nữ tử vong; Ô tô gây tai nạn khiến lái xe Grab bị thương nặng...27-01-2021 18:26
-
Quảng Ngãi: Bờ sông Trà Khúc sạt lở nguy hiểm
Kinhtedothi - Qua kiểm tra và đối chiếu các quy định, 3 vị trí sạt lở bờ sông Trà Khúc đều thuộc mức “Sạt lở nguy hiểm”.27-01-2021 15:52
- [Infographics] Sự nguy hiểm do biến thể mới của virus SARS-CoV-2
- Thủ tướng chỉ thị: Phong tỏa toàn bộ TP Chí Linh (Hải Dương)
- Ca nghi nhiễm Covid-19 tại phường Tứ Liên, quận Tây Hồ đã tiếp xúc với những ai?
- Hà Nội báo cáo về 2 trường hợp liên quan đến SARS-CoV-2 ở Sóc Sơn và Tây Hồ
- Chuyển đổi số quốc gia đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong thời kỳ mới
- 36 đại biểu tham luận về các dự thảo Văn kiện trình Đại hội XIII của Đảng
- Phát hiện 82 ca lây nhiễm Covid-19, trong đó, 72 ca tại ổ dịch Công ty POYUN Hải Dương
- Diễn biến dịch Covid-19 tại Hải Dương đang hết sức khẩn cấp, tiên lượng còn các ca bệnh
- Thêm 82 ca lây nhiễm Covid-19 mới, Thủ tướng yêu cầu bình tĩnh, cách ly truy vết thần tốc