Hà Nội: Khai trương thí điểm mô hình hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của điểm Bưu điện - Văn hóa xã (BĐVHX), đồng thời thực hiện chủ trương của TP về đẩy mạnh ứng dụng CNTT theo hướng tổng thể, đồng bộ, thống nhất trên toàn TP; tập trung triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 phục vụ người dân, doanh nghiệp, Sở TT&TT TP Hà Nội đã phối hợp UBND huyện Gia Lâm, Bưu điện TP Hà Nội đề xuất và được UBND TP chấp thuận triển khai thí điểm mô hình hướng dẫn, hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại điểm BĐVHX xã Trung Mầu.

Tại buổi lễ, ông Dư Văn Chỉnh - Phó Giám đốc Sở TT&TT TP Hà Nội cho biết, việc thí điểm mô hình hướng dẫn, hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại điểm BĐVHX Trung Mầu sẽ tạo điều kiện cho người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 không phải đến trụ sở UBND xã, góp phần nâng cao số lượng hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết. Điểm BĐVHX không chỉ là nơi cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông truyền thống mà còn là nơi người dân có thể đọc báo điện tử, tra cứu thông tin miễn phí, thực hiện các dịch vụ công trực tuyến; đồng thời là nơi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính do các cơ quan có thẩm quyền trên địa bàn TP giải quyết.

Để thực hiện tốt việc hướng dẫn, hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại điểm BĐVHX trong thời gian thí điểm (quý 4/2018), làm cơ sở báo cáo UBND TP triển khai nhân rộng mô hình, Sở TT&TT đề nghị UBND huyện Gia Lâm tăng cường công tác tuyên truyền trên hệ thống thông tin cơ sở để người dân trên địa bàn huyện nói chung và xã Trung Mầu nói riêng biết và đến sử dụng dịch vụ; chỉ đạo UBND xã Trung Mầu cử cán bộ phối hợp nhân viên làm việc tại điểm BĐVHX hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại điểm BĐVHX Trung Mầu; bổ sung thêm thành phần tập huấn là nhân viên điểm BĐVHX trong các buổi tập huấn về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến để chuyển giao cho nhân viên làm việc tại điểm BĐVHX. Báo cáo kết quả triển khai thí điểm và những khó khăn, vướng mắc, đề xuất kiến nghị gửi Sở TT&TT tổng hợp báo cáo UBND TP.

Đối với Bưu điện TP Hà Nội, Sở TT&TT đề nghị đơn vị này bố trí cán bộ làm việc tại điểm BĐVHX Trung Mầu để điểm BĐVHX mở cửa hoạt động đảm bảo thời gian quy định. Bên cạnh đó, phải đảm bảo điều kiện về cơ sở vật chất (máy tính, máy scan hoặc điện thoại thông minh, đường truyền internet) để người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại điểm BĐVHX Trung Mầu, đồng thời xây dựng kế hoạch để bổ sung thêm trang thiết bị cho các điểm BĐVHX còn lại. Trong quá trình thực hiện, cần theo dõi, báo cáo kết quả cũng như những khó khăn, vướng mắc để Sở TT&TT tổng hợp báo cáo UBND TP.