Quận Hà Đông: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá cán bộ, công chức
Kinhtedothi - Năm 2020, quận Hà Đông đã đẩy mạnh các giải pháp thực hiện cải cách hành chính (CCHC), trong đó đề cao việc lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá cán bộ, công chức (CBCC), ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Để nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc, ngay từ đầu năm, UBND quận và 17 phường đã tổ chức Hội nghị đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC và giải quyết TTHC nhằm tìm ra những vướng mắc để giải quyết, tháo gỡ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Cùng với đó, UBND quận chú trọng việc rà soát, sắp xếp lại bộ máy tinh gọn, hiệu quả; nâng cao chất lượng CBCC và bố trí rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình và hiệu quả, thân thiện, vì dân phục vụ. Hàng tháng, quý, năm quận đều triển khai đánh giá chất lượng CBCC; tăng cường vai trò trách nhiệm của các phòng, ban, địa phương bằng việc xây dựng kế hoạch, triển khai nhiệm vụ như: Tuyên truyền CCHC, kiểm soát TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin, duy trì và cải tiến quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2015; kiểm tra đột xuất đối với bộ phận Một cửa (BPMC), phòng, ban chuyên môn và 17 phường về giải quyết TTHC; trong năm 2020, Quận đã tổ chức 4 đợt với 41 lượt kiểm tra tại 3 phòng và 17 phường kết quả kiểm tra ghi nhận các đơn vị đã chỉ đạo cán bộ, công chức chấp hành tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính, tuân thủ nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị, thực hiện tốt các quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội theo Quyết định số 522/QĐ-UBND ngày 25/01/2017 của UBND Thành phố.Theo Phó chủ tịch UBND phường Phúc La - Phạm Đình Nam: UBND phường đã tổ chức các hội nghị triển khai Nghị quyết của Đảng ủy, Kế hoạch của UBND phường về công tác CCHC, kiểm soát TTHC, chỉ đạo toàn bộ cán bộ, CCVC phường thực hiện nghiêm các Quyết định của UBND Thành phố Hà Nội về 2 Bộ quy tắc ứng xử của cán bộ, CCVC người lao động trong các cơ quan, nhất là các công chức thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC. Đẩy mạnh giải quyết TTHC Cùng với nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC, năm 2020 quận Hà Đông đã tăng cường công tác CCHC thực hiện MC, MC liên thông. Quận rà soát lại quy chế tổ chức của BPMC của quận, phường và tổ chức hoạt động theo đúng Quyết định 18/QĐ-UBND của UBND thành phố. Trong năm 2020, UBND quận đã 10 lần rà soát, ban hành thông báo công khai TTHC. Đến nay, TTHC thuộc thẩm quyền của quận thực hiện là 260 TT, trong đó có 8 TT do Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai tại quận. Tại phường có 160 TTHC. 100% TTHC thực hiện tại quận và phường đều được xây dựng theo quy trình ISO 9001:2015 và niêm yết công khai tại BPMC và trên cổng thông tin điện tử quận. Phó phòng Nội vụ quận Hà Đông Nguyễn Mạnh Cường, cho biết: Năm 2020 quận tiếp tục đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC thông qua màn hình cảm ứng và thư góp ý. Tại BPMC có 1.638 lượt đánh giá, trong đó có 1.497 ý kiến đánh giá rất hài lòng và 141 lượt đánh giá hài lòng, không có ý kiến nào không hài lòng.Ông Phạm Văn Cống ở Phú Lãm vui mừng chia sẻ: Tôi thực hiện các TTHC tại BPMC của phường thấy thái độ của CBCC niềm nở, giải quyết nhanh gọn TTHC, các vướng mắc đều được giải thích, giải đáp rõ ràng, công bố rõ thời gian hoàn thành hồ sơ và rất có trách nhiệm với công dân.Năm 2020, tại BPMC quận đã tiếp nhận gần 15.000 hồ sơ, trong đó có gần 8.700 hồ sơ trực tuyến, 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; tại các phường đã tiếp nhận gần 87.230 hồ sơ, trong đó có trên 14.730 hồ sơ trực tuyến, 100% được giải quyết đúng và trước hạn. Nhìn chung, công tác CCHC tại Hà Đông ngày càng chuyển biến rõ nét, đem lại sự hài lòng cho công dân và doanh nghiệp.
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
- [Infographic] Dự kiến phân bổ số lượng đại biểu Quốc hội khóa XV của 63 tỉnh, thành phố
- Gặp mặt các đồng chí nguyên Ủy viên Bộ Chính trị, Ban Bí thư và Ủy viên Trung ương Đảng khóa XII
- Quận Cầu Giấy: 71 thanh niên lên đường nhập ngũ
- Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Chử Xuân Dũng dự lễ giao, nhận quân năm 2021 tại quận Hoàng Mai
-
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Trọng Đông tham dự lễ giao nhận quân năm 2021 tại huyện Sóc Sơn
Kinhtedothi - Sáng 27/2, huyện Sóc Sơn long trọng tổ chức Lễ giao nhận quân năm 2021. Tới dự, động viên các tân binh ...XEM THÊM -
Lễ giao nhận quân tại huyện Quốc Oai diễn ra an toàn, trang trọng
Kinhtedothi - Hòa chung không khí tòng quân cùng cả nước, sáng 27/2, 177 tân binh - là những thanh niên ưu tú trên đị...XEM THÊM -
Quận Hai Bà Trưng: 116 công dân ưu tú hồ hởi lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi-Năm nay, quận Hai Bà Trưng được UBND Thành phố Hà Nội giao tuyển chọn 116 nam công dân ưu tú lên đường nh...XEM THÊM -
68 thanh niên quận Thanh Xuân lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi - Sáng 27/2, hòa chung không khí tòng quân trên cả nước, quận Thanh Xuân tổ chức Lễ giao, nhận quân năm 2...XEM THÊM -
116 công dân quận Hà Đông lên đường thực hiện nghĩa vụ quân sự và công an
Kinhtedothi - Sáng nay (27/2), trong không khí phấn khởi, các tân binh lên đường nhập ngũ, Hội đồng nghĩa vụ quân sự ...XEM THÊM -
248 công dân huyện Ba Vì lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi - Sáng 27/2, Huyện ủy - HĐND - UBND - Hội đồng Nghĩa vụ quân sự và Nhân dân huyện Ba Vì đã long trọng tổ ...XEM THÊM
-
188 tân binh huyện Thường Tín lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi - Sáng 27/2, tại sân Trung tâm Văn hóa Thông tin và Thể thao huyện, UBND huyện Thường Tín (Hà Nội) tổ chức lễ giao nhận quân năm 2021. Dự buổi lễ có Phó Chủ tịch UBND TP Hà Minh Hải cùn...27-02-2021 11:21
-
Bí thư Thành ủy Vương Đình Huệ động viên tân binh huyện Đông Anh lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi - Ngày 27/2, tại Sân vận động huyện Đông Anh (Hà Nội), UBND huyện Đông Anh đã tổ chức Lễ giao nhận quân thực hiện nghĩa vụ quân sự năm 2021. Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội...27-02-2021 10:43
-
Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Thị Tuyến động viên tân binh huyện Thanh Trì lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi - Sáng 27/2, Huyện ủy - HĐND - UBND - Hội đồng Nghĩa vụ quân sự và Nhân dân huyện Thanh Trì long trọng tổ chức Lễ giao, nhận quân năm 2021.27-02-2021 10:37
-
111 tân binh quận Đống Đa lên đường nhập ngũ
Kinhtedothi - Năm 2021, quận Đống Đa đã tổ chức giao quân cho các đơn vị thuộc Quân đội và Công an Nhân dân với số lượng 111 tân binh. Trong đó, có 87 công dân được giao cho Quân đội và 24 công dân...27-02-2021 10:12
-
[Ảnh] Phòng dịch Covid-19 nghiêm ngặt tại lễ giao nhận quân huyện Mê Linh
Kinhtedothi - Sáng 27/2, huyện Mê Linh long trọng tổ chức Lễ giao nhận quân năm 2021. Tới dự, động viên 182 tân binh huyện Mê Linh lên đường nhập ngũ, thực hiện nhiệm vụ bảo vệ Tổ quốc có Phó Bí th...27-02-2021 10:06
- Thành Nhà Hồ - 10 năm bảo tồn, phát huy giá trị di sản
- Huyện Mê Linh: Nhịp sống trở lại bình thường tại thôn Do Hạ
- HNX tính chuyện nhận một số mã chứng khoán từ HOSE, bổ nhiệm phụ trách Ban điều hành
- Chuyện cảm động của sinh viên trường Y đi chống dịch Covid-19
- Hải Phòng tiếp tục dừng một số hoạt động từ ngày 1/3/2021
- Hà Nội: Rạp chiếu phim vắng hoe giữa mùa cao điểm
- Vụ thịt lợn “bẩn” ở Chương Mỹ: Lực lượng quản lý thị trường nói gì?
- Một số phản ứng không mong muốn khi tiêm vaccine phòng Covid-19: Nhận biết và cách xử trí
- Cầu Giấy sẵn sàng cho học sinh đi học trở lại