Chậm, hủy chuyến hàng không: “Thượng đế” cần một lời xin lỗi

Chậm, hủy chuyến hàng không: “Thượng đế” cần một lời xin lỗi

Kinhtedothi - Trong cuộc sống, nhiều khi để nói một lời “xin lỗi” là vô cùng khó khăn. Thế nhưng, lời xin lỗi chân thành sẽ là phương thuốc có hiệu quả trị liệu mạnh mẽ. Vậy mà đối với các hãng hàng không, ngay cả khi họ chậm, hủy hay gộp chuyến, lời xin lỗi khách hàng cũng khó đến thế sao?
Tỷ lệ chuyến bay đúng giờ năm 2017 của Việt Nam là khả quan

Tỷ lệ chuyến bay đúng giờ năm 2017 của Việt Nam là khả quan

Kinhtedothi - Đó là khẳng định của ông Bùi Minh Đăng – Phó trưởng Phòng Vận tải, Cục Hàng không Việt Nam trong buổi tọa đàm trực tuyến "Cách nào giảm chậm hủy chuyến bay trong cao điểm Tết" vừa được tổ chức vào chiều 27/12 tại Hà Nội.