Tối ưu hóa hệ thống, nâng cao chất lượng phục vụ

Kinhtedothi - Chiều nay 12/2 (tức mùng 5 Tết), đồng chí Hoàng Trung Hải, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Chính phủ, Bí thư Thành ủy Hà Nội đã đi thăm, kiểm tra tình hình phục vụ Nhân dân trong dịp Tết Nguyên đán Bính Thân 2016 tại Ga Hà Nội, Bến xe khách Mỹ Đình và Sân bay Nội Bài.

Cùng đi Chủ tịch UBND TP Nguyễn Đức Chung, Thứ trưởng phụ trách Bộ GTVT Nguyễn Hồng Trường, cùng lãnh đạo các ban, ngành liên quan của TP Hà Nội.

Ủy viên bộ Chính trị, Phó thủ tướng Chính phủ, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải hỏi thăm , chúc tết cán bộ, nhân viên tại Ga Hà Nội.

Đồng chí Hoàng Trung Hải động viên, chúc tết hành khách tại Ga Hà Nội.

Tại Ga Hà Nội, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải đã đi thăm hỏi, động viên bà con Nhân dân đang chuẩn bị xuất phát để lên đường trở lại nơi làm việc sau kỳ nghỉ Tết.

Báo cáo với Bí thư Thành ủy về công tác phục vụ nhân dân đi lại trong dịp Tết, Trưởng ga Hà Nội Hà Quốc Hùng cho biết, từ 29/1 đến 10/2 (tức 20 tháng Chạp đến mùng 3 Tết), Ga Hà Nội đã tổ chức đón, tiễn 483 đoàn tàu với tổng số 87,9 nghìn lượt hành khách, doanh thu đạt 21,4 tỷ đồng. Trong đó, từ ngày 7-10/2 (tức từ 29 đến mùng 3 Tết), nhà ga đã phục vụ 9,4 nghìn khách lên tàu, doanh thu đạt 5,7 tỷ đồng. Đặc biệt, trong dịp Tết, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường khu vực Ga được đảm bảo; cán bộ, nhân viên Ga Hà Nội đã phục vụ, tổ chức đưa tiễn đến người khách cuối cùng, không để hành khách nào bị nhỡ tàu, không được về quê ăn Tết.

Thay mặt Chính phủ, lãnh đạo TP Hà Nội, đồng chí Hoàng Trung Hải biểu dương, ghi nhận sự nỗ lực, cố gắng, những hy sinh thầm lặng của tập thể cán bộ, công nhân viên, người lao động tại Ga Hà Nội nói riêng và ngành GTVT nói chung trong việc phục vụ đưa, đón Nân dân về quê ăn Tết, đảm bảo an toàn, thuận tiện.

Tối ưu hóa hệ thống, nâng cao chất lượng phục vụ - Ảnh 1

Đồng chí Hoàng Trung Hải thăm, chúc tết nhân viên lái tàu Bắc Nam

Đồng chí cũng đánh giá cao sự tích cực, chủ động trong việc xây dựng kế hoạch, phục vụ Tết của Ga Hà Nội, đồng thời đề nghị ngành đường sắt cần tiếp tục đổi mới quản lý, vận hành khoa học để tối ưu hóa hệ thống hạ tầng giao thông. ”Hiện hạ tầng của chúng ta còn hết sức khó khăn. Tuy nhiên, với cơ sở như bây giờ, nếu xây dựng được ý thức tốt, khả năng vận hành hiệu quả hơn thì cũng sẽ cơ bản đáp ứng yêu cầu”, đồng chí Hoàng Trung Hải nói và nhấn mạnh: Sắp tới là thời điểm người dân trở lại Thủ đô để học tập, làm việc sau kỳ nghỉ Tết, ngành đường sắt cần phối hợp chặt chẽ với TP Hà Nội trong việc đảm bảo an toàn, xử lý nghiêm các trường hợp cò kéo, trộm cắp, buôn lậu qua hệ thống đường sắt.

Tại Bến xe Mỹ Đình, đồng chí Hoàng Trung Hải đã nghe lãnh đạo CATP, Sở GTVT và Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transeco) báo cáo công tác phối hợp bảo đảm an ninh trật tư, an toàn cháy nổ tại các nhà ga, bến tàu, bến xe trên địa bàn thành phố.

Đồng chí Hoàng Trung Hải hỏi thăm, chúc tết cán bộ , nhân viên bến xe khách Mỹ Đình

Đồng chí Hoàng Trung Hải thăm, chúc tết cán bộ, nhân viên bến xe khách Mỹ Đình.

Phát biểu chỉ đạo, đồng chí Phó Thủ tướng, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải đánh giá cao sự chủ động xây dựng sớm kế hoạch phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp Tết, phối hợp ăn ý, có trách nhiệm cao của các cơ quan chức năng. Đặc biệt, vào lúc cao điểm, lượng xe tăng 200%, nhưng không xảy ra bất cứ sự cố an ninh trật tự đáng tiếc nào tại Bến xe Mỹ Đình. Thay mặt Chính phủ và thành phố Hà Nội, đồng chí Hoàng Trung Hải biểu dương Bộ GTVT, Bến xe Mỹ Đình và các cơ quan chức năng TP Hà Nội. Lưu ý đặc biệt nhiệm vụ trong những ngày tới, đồng chí Hoàng Trung Hải yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan phải thực hiện tốt kế hoạch đề ra, bảo đảm tuyệt đối an toàn, an ninh trật tự tại Bến xe Mỹ Đình.

Phó Thủ tướng, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải nhấn mạnh, Bến xe Mỹ Đình là bến xe lớn nhất Hà Nội, là điểm đầu mối giao thông kết nối với 42 tỉnh, thành phố, 271 huyện, thị cả nước, tương đương với hơn một nửa người dân cả nước đi lại qua đây. Vì vậy, chất lượng phục vụ tại đây ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh của Thủ đô Hà Nội, càng cho thấy vai trò quản lý, yêu cầu bảo đảm chất lượng phục vụ Bến xe Mỹ Đình rất quan trọng.

Đồng chí yêu cầu Bộ GTVT, các cơ quan chức năng thành phố Hà Nội và Bến xe Mỹ Đình cần phải ý thức rõ ý nghĩa này, phấn đấu xây dựng dịch vụ của Bến xe Mỹ Đình ngày càng xanh, sạch, đẹp, thanh lịch, góp phần quảng bá và nâng cao hình ảnh của Thủ đô Hà Nội.

Đồng chí Hoàng Trung Hải hỏi thăm, chúc tết cán bộ, nhân viên nhà ga Quốc tế Nội Bài.

Đồng chí Hoàng Trung Hải thăm, chúc tết cán bộ, nhân viên nhà ga Quốc tế Nội Bài.

Điểm đến cuối cùng của Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải cùng đoàn là Sân bay Nội Bài. Báo cáo với Bí thư Thành ủy, Giám đốc Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài Vũ Thế Phiệt cho biết, từ 23 tháng Chạp đến mùng 5 Tết, Sân bay đã đón tiễn gần 4 nghìn chuyến bay với 350 nghìn khách nội địa, 210 nghìn khách quốc tế; trung bình mỗi ngày có 400 chuyến bay cất, hạ cánh tại Sân bay Nội Bài với số lượng khách phục vụ trên 55 nghìn lượt/ngày. Với việc cơ sở vật chất, hạ tầng của Sân bay được nâng cấp toàn diện, số lượng chuyến bay đúng giờ cũng đã tăng lên, đạt trên 90%; các chuyến bay được đảm bảo an toàn tuyệt đối, hành khách được cung cấp những dịch vụ thuận tiện nhất.

Đồng chí Hoàng Trung Hải đặc biệt nhấn mạnh, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài không chỉ là cửa ngõ Thủ đô mà còn là cửa ngõ của cả nước. Nếu công tác phục vụ không tốt, dù là việc nhỏ liên quan đến tiếp viên hay nhân viên phục vụ mặt đất cũng sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hình ảnh của Thủ đô, hình ảnh của đất nước. Mất thương hiệu hàng không là mất thương hiệu quốc gia.

Đồng chí yêu cầu, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài phải quan tâm hơn nữa tới công tác giáo dục, nâng cao nhận thức cho cán bộ, công nhân viên, làm sao để mỗi người đều ý thức rất rõ trách nhiệm quan trọng của mình đối với việc xây dựng hình ảnh đất nước. Bên cạnh đó, phải phối hợp chặt chẽ, nỗ lực làm tốt hơn nữa công tác bảo đảm an ninh, an toàn, không để bị động trong mọi tình huống.