TPBank áp dụng công nghệ nhận diện tự động, xếp chỗ khách hàng
Kinhtedothi - Nhằm tiết kiệm thời gian của khách hàng khi giao dịch, từ 22/11/2017, TPBank triển khai giải pháp eCounter tự động nhận diện và xếp chỗ khách hàng thông qua công nghệ RFID và QR Code trên toàn hệ thống.
Tin liên quan
-
TPBank tiên phong trong việc ứng dụng mã PIN điện tử cho chủ thẻ
- TPBank ra mắt ứng dụng thanh toán và chuyển tiền QuickPay
- UBND TP Hà Nội tặng cờ thi đua và bằng khen cho TPBank
Giải pháp này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm 30% thời gian chờ đợi khi đến giao dịch tại quầy và là một trải nghiệm hoàn toàn mới mang đầy tính công nghệ, so với việc khách hàng phải bấm số chờ đến lượt, hay thậm chí là xếp hàng “chay" như hiện nay.
TPBank triển khai hệ thống phân luồng khách hàng tự động trên toàn hệ thống kể từ ngày 22/11/2017 |
eCounter còn có có khả năng đọc được tên khách hàng của tất cả các ngân hàng nội địa Việt Nam dựa trên dải từ thông tin của khách hàng trên các thẻ ATM, điều này giúp khách hàng có thể nhanh chóng đăng ký vào giao dịch tại quầy. Theo đó, khách hàng sẽ tiết kiệm 30% thời gian chờ đợi, góp phần nâng cao tính hiệu quả cũng như mức độ dịch vụ mà ngân hàng có thể cung cấp.
Sau khi được nhận diện, khách hàng sẽ lựa chọn các loại giao dịch như nộp/rút tiền, mở sổ tiết kiệm, mua/bán vàng, dịch vụ thẻ… trên màn hình máy tính bảng. Hệ thống sẽ tự động phân luồng và kết nối thông tin, hướng dẫn khách hàng đến trực tiếp từng quầy giao dịch. Khách hàng không cần phải lấy số thứ tự và nhớ số như phương thức xếp hàng truyền thống.
Giao diện trên eCounter, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn giao dịch và gửi thông tin đến nhân viên trước khi ngồi vào quầy giao dịch. |
Tổng giám đốc TPBank Nguyễn Hưng cho biết, eCounter sẽ đem lại những trải nghiệm giao dịch mới cho khách hàng: “eCounter và Self Service không chỉ đem đến cho khách hàng một trải nghiệm công nghệ hiện đại, mà thật sự sẽ giúp khách hàng chủ động hơn trong việc đưa ra các yêu cầu giao dịch tới giao dịch viên”.
eCounter được TPBank phát triển và ứng dụng từ năm 2013, sau 4 năm góp phần xây dựng được thói quen sử dụng dịch vụ mới của khách hàng và liên tục được cập nhật các tính năng mới, nâng cao tốc độ nhận diện, kết nối, TPBank quyết định ứng dụng eCounter trên toàn bộ hệ thống.
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
-
Chính phủ ban hành quy định về họ, hụi, biêu, phường
Kinhtedothi - Chính phủ vừa ban hành Nghị định 19/2019/NĐ-CP về họ, hụi, biêu, phường. Nghị định này quy định về nguy...XEM THÊM -
Tổng thống Argentina: Có hơn 100 triệu điện thoại sản xuất tại Việt Nam được bán tại Argentina
Kinhtedothi - Chiều 20/2, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc có cuộc hội kiến với Tổng thống nước Cộng hòa Argentina Mauricio...XEM THÊM -
Xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ khởi sắc, đạt hơn 5 tỷ USD
Kinhtedothi - Theo số liệu từ Tổng cục Hải quan, xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ đã khởi sắc ngay từ tháng đầu năm 2019, v...XEM THÊM -
Đà Nẵng kỳ vọng gì vào “Tọa đàm mùa Xuân 2019”?
Kinhtedothi - Ngày 1/3 tới, Đà Nẵng sẽ tổ chức “Tọa đàm mùa Xuân 2019”. Đây là Tọa đàm mang đến nhiều kỳ vọng cho Đà ...XEM THÊM -
Bộ Công Thương ban hành khung giá phát điện 2019
Kinhtedothi - Khung giá phát điện đối với nhà máy nhiệt điện than dao động từ 1.677,02 đến 1.896,05 đồng/kWh; nhà máy...XEM THÊM -
Phiên 20/2: Thanh khoản giảm mạnh, nhưng VN-Index vẫn vượt mốc 970 điểm
Kinhtedothi – Phiên hôm qua chỉ số VN-Index đã 1 lần vượt qua mốc 970 điểm. Nhưng rồi vào cuối phiên chiều khi nhiều ...XEM THÊM
-
Bộ Công Thương “cứu” dự án nhiệt điện nghìn tỷ bằng cách nào?
Kinhtedothi - Theo thông tin từ Bộ Công Thương, Bộ đã có phương án trong tháng 3/2019 sẽ cử một Đoàn công tác về Thái Bình làm việc về các nội dung liên quan đến Nhà máy Nhiệt điện Thái Bình 2.20-02-2019 16:14
-
Sẽ có khoảng 25.000 tỷ đồng được cam kết đầu tư vào Nghệ An
Kinhtedothi - Tại Hội nghị gặp mặt các nhà đầu tư Xuân Kỷ Hợi của tỉnh Nghệ An, dự kiến sẽ có 11 dự án được trao quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư/chứng nhận đăng ký đầu tư và 17 đến 18 dự án...20-02-2019 16:06
-
Chưa tính mại dâm, tham nhũng vào GDP
Kinhtedothi - Mại dâm vi phạm thuần phong mỹ tục còn tham nhũng không phải hoạt động sản xuất nên ngành thống kê không tham vọng tính vào "kinh tế ngầm” - Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Nguyễn B...20-02-2019 15:22
-
Trung tâm Trợ giúp nông dân Hà Nội: Cầu nối tiêu thụ nông sản an toàn
Kinhtedothi - Năm 2019, Trung tâm Trợ giúp nông dân Hà Nội (Hội Nông dân TP) sẽ xây dựng webstie quảng bá nông sản an toàn và tổ chức các lớp tập huấn nâng cao kiến thức thị trường cho nông dân nhằ...20-02-2019 12:22
-
Tỷ giá trung tâm tiếp tục giảm phiên thứ 3 liên tiếp, các ngân hàng ổn định giá mua – bán USD
Kinhtedothi - Sáng nay (20/2), Ngân hàng Nhà nước điều chỉnh giảm tỷ giá trung tâm phiên thứ 3 liên tiếp. Các ngân hàng thương mại cơ bản duy trì giá trao đổi USD, thị trường tự do cũng giảm giá thêm.20-02-2019 11:49
- Không phải vướng mắc, ách tắc nào cũng đổ thừa cho Luật Đầu tư công
- Hà Nội luôn tạo thuận lợi nhất cho dự án Trường đua ngựa
- Hà Nội đề xuất cho phép trông giữ xe dưới gầm cầu: Phù hợp với tình hình thực tế
- Vàng đảo chiều giảm giá, chuyên gia nhận định vẫn còn nhiều cơ hội đi lên
- Trả lương cho giáo viên theo vị trí việc làm: Tạo sự cạnh tranh lành mạnh
- Hồ Gươm thơ mộng mùa cây thay màu lá
- Bất động sản hạng sang hút khách
- Khó hay không muốn?
- Sửa Luật Đầu tư: Giảm thủ tục, tăng hiệu quả