Cụ thể, chuyến VJ782 (chặng Cam Ranh - Hà Nội); VJ603/VJ605/VJ607 (chặng Cam Ranh - TP Hồ Chí Minh); VJ741/VJ492 (chặng Vinh - Buôn Mê Thuột - Hà Nội); VJ362/VJ402 (chặng TP Hồ Chí Minh - Đà Lạt - Hà Nội); VJ713/VJ712 (chặng Vinh - Đà Lạt - Vinh); VJ124/VJ775 (chặng TP Hồ Chí Minh - Hà Nội - Cam Ranh) trong ngày 19/11/2017. Ngoài ra, nhiều chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng dây chuyền.Vietjet lưu ý hành khách theo dõi các thông tin cập nhật của hãng trên tin nhắn, trang web, các kênh truyền thông và chỉ nên mang theo hành lý gọn nhẹ trên chuyến bay. Kế hoạch bay tăng cường ngay khi thời tiết cho phép đã được chuẩn bị sẵn sàng và sẽ được thông báo kịp thời tới hành khách.Đại diện Vietjet cũng cho biết, hãng đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet khuyến cáo hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại, hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài Vietjet để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay.
