Ba du khách Anh đã được hoàn 100% tiền mua tour

Ba du khách nước ngoài gồm Bradley Spillman, Jonanthan Bearman, Mattew Taylor (cùng 21 tuổi, mang quốc tịch Anh) đến Sở Du lịch Hà Nội trình báo về vụ việc.

Ba du khách nước ngoài gồm Bradley Spillman, Jonanthan Bearman, Mattew Taylor (cùng 21 tuổi, mang quốc tịch Anh) trình báo sự việc tại Sở Du lịch Hà Nội.

Trước đó, như tin báo Kinh tế & Đô thị đã đưa, chiều 6/4, 3 du khách quốc tịch Anh đến Sở Du lịch Hà Nội trình báo khách sạn tại đường Nguyễn Trường Tộ (quận Ba Đình) lừa, ăn chặn tiền tour. Ngay sau khi nhận được phản ánh của 3 du khách, Thanh tra Sở Du lịch đã lập tức gửi công văn cho Công an phường Nguyễn Trung Trực (quận Ba Đình) để phối hợp đến địa chỉ số 9 Nguyễn Trường Tộ xác minh sự việc.

Ông Huy cho biết: Đại diện khách sạn số 9 Nguyễn Trường Tộ xác thực là có 3 du khách quốc tịch Anh lưu trú ở đây. Tuy không phải là đơn vị kinh doanh lữ hành nhưng người của khách sạn có giới thiệu cho khách mua tour và liên hệ với đơn vị kinh doanh lữ hành bán tour giúp khách. 3 du khách đã mua 2 tour: 1 tour đi Sa Pa và 1 tour đi Quảng Ninh.

Tuy nhiên, sáng 6/4, các du khách muốn hủy tour nên phía công ty lữ hành đã trả lại toàn bộ tiền của tour Sa Pa, còn tour đi Quảng Ninh bị giữ lại 50% do tour này đã cận giờ khởi hành và đơn vị bán tour phải mất tiền thuế 10% cho tour này. “Tôi đoán rằng, đơn vị bán tour thấy các cơ quan chức năng và truyền thông vào cuộc quyết liệt đã nhanh chóng tới khách sạn khách đang ở (Hanoi Old Town, số 95 Hàng Chiếu, Hoàn Kiếm, Hà Nội) để trả lại 100% tiền tour Quảng Ninh. Đơn vị này cũng đã lấy giấy xác nhận của 3 du khách là đã được hoàn trả 100% tiền” - ông Huy cho hay.

Sau khi nhận được thông tin 3 du khách đã được hoàn tiền, thanh tra Sở Du lịch tiếp tục quay trở lại khách sạn để gặp các du khách nhằm xác minh sự thật. Đồng thời, ghi nhận thêm ý kiến của các du khách về vấn đề này để từ đó rút kinh nghiệm. Tuy nhiên, họ đã đi tour và không có ở khách sạn.

Trước đó, chiều 6/4, 3 nam du khách quốc tịch Anh gồm Bradley Spillman, Jonanthan Bearman, Mattew Taylor (cùng 21 tuổi). Anh Bradley Spillman khai báo, ngày 5/4, anh cùng 2 người bạn đáp máy bay sang Việt Nam du lịch. 3 người đã đặt phòng nghỉ tại khách sạn Hanoi Old Town (số 95 Hàng Chiếu, quận Hoàn Kiếm). Khi xuống sân bay Nội Bài, họ bắt taxi về khách sạn.

Khi đến cửa khách sạn Hanoi Old Town, một người đàn ông tự xưng là quản lý khách sạn thông báo cơ sở lưu trú này bị hỏng đường ống nước và đang phải sửa chữa nên không thể phục vụ khách hàng. Người này dẫn 3 du khách sang cơ sở 2 của khách sạn trên đường Nguyễn Trường Tộ để nghỉ. Tại đây, người này đã giới thiệu họ mua tour du lịch Bắc - Nam với giá 1.200USD nhưng thấy đắt nên họ từ chối. Sau đó, họ đặt 2 tour đi Sa Pa (100USD) và Hạ Long (181USD).

Sau khi kiểm tra lại thông tin trên mạng về khách sạn trên đường Nguyễn Trường Tộ mới biết mình đã bị lừa nên trả lại phòng và yêu cầu hoàn tiền mua tour. Tuy nhiên, chỉ được hoàn trả chi phí tour đi Sa Pa. Hơn thế còn bị chiết khấu 10% tổng chi phí tour đã đặt (28,1USD). Bradley Spillman viết trong tường trình tại Sở Du lịch Hà Nội: “Tôi mong khách sạn trên đường Nguyễn Trường Tộ trả lại tiền và cơ quan chức năng vào cuộc điều tra, xử lý để những du khách đến Việt Nam sau chúng tôi không gặp phải sự việc tương tự”.