Cuộc khảo sát do Cisco thực hiện được tiến hành tại Australia, Brazil, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Nhật Bản, Mehico, Nga, Tây Ban Nha, Vương quốc Anh và Mỹ cho thấy các ứng dụng và kỳ vọng của người dùng đang ngày càng trở nên phức tạp: Gần 3/4 số người sử dụng CNTT (71%) cho rằng lĩnh vực CNTT hiện nay đang triển khai nhiều ứng dụng hơn so với thời điểm một năm trước. Đặc biệt, giữa lúc kinh tế thế giới vẫn đang gặp nhiều khó khăn, CNTT được nhìn nhận là đòn bẩy quan trọng nhất đối với sự phát triển của doanh nghiệp, sự tăng trưởng kinh tế của mỗi một quốc gia cũng như kích thích thị trường toàn cầu.
Theo ông Rob Soderbery, Phó Chủ tịch cấp cao và Tổng Giám đốc nhóm Hệ thống mạng Doanh nghiệp của Cisco, hơn bao giờ hết, CNTT đang có đủ tiềm năng để tác động một cách sâu sắc đến doanh nghiệp và cơ hội để trở thành đối tác chiến lược bằng cách xây dựng một kiến trúc mạng có thể tận dụng những chuyển đổi công nghệ nhanh nhất.