Trong đó, đơn thư các Sở TN&MT nhận được 3.885 lượt đơn (1.237 đơn thuộc thẩm quyền), đã giải quyết 984 đơn thuộc thẩm quyền, đạt gần 80%. Bộ đã tiếp nhận và xử lý 1.739 lượt đơn, trong đó có 2 đơn Thủ tướng Chính phủ giao và 17 đơn thuộc thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết của Bộ; đã ban hành 124 văn bản, 215 phiếu hướng dẫn để xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo.
