Qua 3 ngày tuyển sinh trực tuyến, bộ phận quản trị đã hỗ trợ gần 120 cuộc gọi điện thoại của cha mẹ học sinh (CMHS), trên 40 lượt hỗ trợ trực tuyến. Ghi nhận của Sở GD&ĐT Hà Nội cho thấy hệ thống hoạt động ổn định, không có hiện tượng nghẽn mạng, giao diện của hệ thống thân thiện, thuận tiện cho CMHS đăng ký. Năm nay, số CMHS nhầm mật khẩu hoặc mã học sinh giảm hơn hẳn so với các năm trước. Về việc một số CMHS phản hồi việc chưa nhận được email thông báo kết quả kèm theo phiếu báo nhập học, bộ phận quản trị đã kiểm tra và xác minh lý do. Để khắc phục lỗi này, bộ phận quản trị đã phối hợp với đơn vị cung cấp phần mềm tích hợp trực tiếp phiếu thông báo kết quả kèm theo phiếu báo nhập học vào hệ thống. Học sinh và CMHS chỉ cần tra cứu bằng cách dùng mã hồ sơ để truy cập vào dịch vụ tra cứu. Theo kế hoạch, từ 00 giờ ngày 4/7 đến 24 giờ ngày 6/7/2018 hệ thống cho phép tuyển sinh trực tuyến trẻ 5 tuổi vào trường mầm non.