Vụ việc xảy ra vào khoảng 8 giờ 30 phút, tối 17/5, khói bất ngờ bốc lên từ khe tường tiếp giáp cửa hàng điện tử Cảnh Thịnh và Trung Tâm Văn Hóa Kim Đồng, số 19 Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội khiến nhiều người hoảng loạn.
Cùng thời gian trên, nhiều người phát hiện khói bất ngờ bốc lên từ khe tường tiếp giáp cửa hàng điện tử Cảnh Thịnh và Trung Tâm Văn Hóa Kim Đồng, số 19 Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội nên báo cơ quan chức năng.
Nhận tin báo, Phòng CS PCCC số 1, điều động 5 xe cứu hỏa nhanh chóng đến hiện trường... Tại hiện trường, khói bốc nghi ngút nhưng không có lửa. Lực lượng chức năng phải dùng xe thang phun nước trực tiếp vào khe tường để dập khói.
Khoảng 15 phút sau khói cơ bản được khống chế. Sự việc khiến nhiều người tập trung xem nên giao thông đường Hàng Bài đoạn qua khu vực bị ùn ứ.
Về nguyên nhân ban đầu dẫn tới vụ việc, có thể là do trong khe tường chứa đầy rác, sau đó có người hút thuốc vứt xuống gây nên.