Ông Nguyễn Trọng Thông, Phó Tổng Giám đốc Transerco cho biết, để đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, Transerco đã điều chỉnh lộ trình 3 tuyến buýt 10, 20 và 52 mở rộng vùng phục vụ cho nhân dân huyện Gia Lâm và Phúc Thọ. Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ của xe buýt, Transerco đã tổ chức 103 khóa đào tạo với gần 3.414 lượt học viên là lái xe, nhân viên bán vé. Đồng thời kiểm tra xử lý nghiêm các sai phạm cụ thể đã lập 553 biên bản vi phạm chất lượng dịch vụ xe buýt. Trong các tháng cuối năm, Transerco sẽ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ buýt, đặc biệt là tình trạng trộm cắp, móc túi ở các điểm trung chuyển, chiếm dụng điểm dừng, nhà chờ và hiện tượng xe bỏ không đón khách giờ cao điểm, lái xe thiếu văn hóa với hành khách đi xe…
