Theo ông Đỗ Quốc Bình, Chủ tịch Hiệp hội taxi Hà Nội, tất cả các sai phạm trên đã làm xấu đi hình ảnh taxi Hà Nội trong con mắt du khách quốc tế và người dân. Để kịp thời phát hiện, chấn chỉnh các sai phạm, Hiệp hội taxi Hà Nội đã lập đường dây nóng với các số điện thoại 04.37710851 và 04.38525252 để hành khách phản ánh về chất lượng phục vụ cũng như giá cước của các hãng taxi.