Trên tuyến này tôi thường đi xe 5029 của Trung tâm hạ tầng Vận tải công cộng và lần nào đi xe tôi đều nhận được sự tận tình phục vụ của lái xe, bán vé. Đi trên đường xe không bỏ điểm đỗ, dừng nào, đón trả khách đúng chỗ, không phóng nhanh vượt ẩu, cử chỉ, thái độ của cả lái xe, bán vé rất ân cần với hành khách. Đặc biệt, anh bán vé tên Bình (mọi người gọi là Bình "hói"), luôn quan tâm tới những người già, trẻ nhỏ (anh thường đứng đón tay các cụ già từ cửa, đưa vào ghế ngồi); anh niềm nở, vui vẻ nhắc nhở hành khách trẻ nhường chỗ cho người già, em nhỏ, người tàn tật…
Vẫn biết trên các tuyến xe buýt vẫn còn những lái, phụ xe cư xử chưa đúng mực với khách đi xe, nhưng đây chỉ là hiện tượng "con sâu làm rầu nồi canh". Để xe buýt tiếp tục được người dân tin tưởng lựa chọn để đi lại, rất mong lãnh đạo Tổng Công ty Vận tải Hà Nội kịp thời tuyên dương những tấm gương tốt để mọi người học tập, phục vụ hành khách ngày một tốt hơn.
