Đồng thời, kịp thời xử lý các vụ việc các tổ chức, cá nhân có hành vi lừa đảo, chèo kéo, đeo bám, "chặt, chém", trộm cắp tài sản của du khách nhằm tạo hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện.
Số điện thoại đường dây nóng do lực lượng Thanh tra và Phòng nghiệp vụ du lịch của Sở đảm trách. Cán bộ phụ trách đường dây nóng có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị từ khách du lịch để nhanh chóng phối hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng liên quan giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc
Ảnh minh họa.
Đường dây nóng của Sở VHTTDL Hà Nội sẽ phối hợp với đường dây nóng của Công an thành phố Hà Nội, công an quận, huyện, thị xã để giải quyết, xử lý các vụ việc vi phạm.
Đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội cũng phối hợp với đường dây nóng của Sở Giao thông Vận tải, Hiệp hội taxi Hà Nội về các vấn đề liên quan đến phương tiện vận chuyển khách du lịch, chất lượng phục vụ cũng như giá cước của các hãng taxi.
Sau khi được UBND TP Hà Nội chấp thuận, đường dây nóng của Sở VHTTDL Hà Nội sẽ sớm đi vào hoạt động chính thức.
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội, trên địa bàn quận Đống Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình... vẫn còn tồn tại hiện tượng như: Ăn xin, người bán hàng rong, chèo kéo, đeo bám, "chặt chém" khách du lịch, một số tổ chức, cá nhân còn có hành vi lừa đảo, cướp giật tài sản của khách du lịch...
