Nội dung của Đề án bao gồm các tiêu chí đánh giá nhằm đảm bảo khả năng lượng hóa về tính đầy đủ, minh bạch, phù hợp với chính sách, năng lực của cán bộ công chức thuế, về mức độ đảm bảo cơ sở vật chất của cơ quan thuế… Mục đích của Đề án nhằm nắm bắt kịp thời những kiến nghị, phản ánh của người nộp thuế để chấn chỉnh; xử lý nghiêm những cán bộ công chức gây nhũng nhiễu, phiền hà cho người nộp thuế.