Các năm trước, gần ngày nghỉ lễ, máy rút tiền tự động của nhiều ngân hàng thường quá tải và gặp các sự cố như hết tiền, ngưng hoạt động. Chỉ còn một tháng nữa đến Tết, song những người có nhu cầu rút tiền cũng đang gặp một số khó khăn khi rút tiền tại máy ATM.
Anh Minh, nhân viên một công ty phần mềm tại phố Thái Hà kể, máy ATM trên đường Hồ Tùng Mậu cạnh nhà anh đã ngừng hoạt động cả tháng nay, song chưa thấy sửa chữa. Khu vực này vốn không có nhiều ATM của ngân hàng anh mở thẻ, do đó, nếu cần tiền, anh phải rút từ cây rút tiền tự động ngân hàng khác. "Hình như đã thành lệ, năm nào cũng thế, gần Tết, ATM không hết tiền lại hỏng, không giao dịch được", anh Minh than thở. Chị Hường, nhà ở phố Nghĩa Tân (Hà Nội) cũng cho biết, dịp Tết năm ngoái, chẳng những dịp Tết, hầu như dịp nghỉ lễ lớn nào như 30/4 hay 2/9, chị cũng phải chật vật thử cả dãy ATM trên tuyến Kim Mã, Đội Cấn... mới rút được 3 triệu đồng. Theo chị, sự trục trặc của các ATM không phải mới, nhưng hầu như năm nào cũng diễn ra và dường như các ngân hàng chưa chú trọng khắc phục. Nguyên nhân ATM thường gặp sự cố vào dịp cuối năm, theo lãnh đạo một ngân hàng thương mại, là nhu cầu rút tiền mặt của người dân quá lớn khiến cho máy rơi vào quá tải. Ngoài ra, vì số lượng máy ATM tương đối lớn, trong khi gần Tết ngân hàng cũng nhiều việc phải lo nên không tránh khỏi sơ xuất trong việc tiếp thêm tiền cho máy. Ông Đặng Công Hoàn - Giám đốc Trung tâm Thẻ ngân hàng Kỹ thương nhận định, năm nay, nhu cầu tiền mặt của người dân sẽ dồn dập hơn các năm trước. Nguyên nhân là kỳ nghỉ Tết nguyên đán kéo dài và khoảng thời gian giữa Tết dương lịch và âm lịch tương đối ngắn, chỉ khoảng 20 ngày. Chuyên gia về thẻ cho biết, những năm trước, cận Tết và trong Tết, giao dịch rút tiền tăng 250 - 300% so với ngày thường. Do đó năm nay, từ 25 đến 28 Tết, nhà băng này đã yêu cầu các chi nhánh quản lý ATM phải tăng cường cung cấp tiền cho máy, đặc biệt là khoảng thời gian từ 25 đến 28 Tết. Ngoài ra, nhân viên ngân hàng cũng trực 24/24 để cung cấp Ông Nguyễn Tấn Vinh- Giám đốc Trung tâm Thẻ BIDV cho biết, cuối năm, đơn vị này cũng ban hành hàng loạt các văn bản chỉ đạo riêng về ATM. Dịp Tết nguyên đán các năm trước hầu như ngày nào nhà băng này cũng phải tiếp thêm tiền cho máy ATM, thậm chí có nhiều máy phải tiếp quỹ 2 lần chỉ trong một ngày. "Các chi nhánh có quản lý ATM đều phải lập ban chỉ đạo về vấn đề ATM trong dịp Tết. Ngay cả những máy đặt ngoài đường cũng sẽ có một đội ngũ tiếp quỹ riêng và đảm bảo không hết tiền", Giám đốc Trung tâm thẻ BIDV nói. Bà Nguyễn Thị Phượng, Trợ lý giám đốc Thẻ ACB cho hay, cũng như mọi năm, năm nay, Trung tâm thẻ của nhà băng này đã chuẩn bị một lượng tiền để phục vụ Tết nguyên đán. Song theo bà Phượng, vấn đề không phải thiếu tiền, mà là nhu cầu sử dụng ATM của người dân vào dịp Tết quá lớn, nên việc ATM chỉ chứa được tối đa 2 tỷ đồng tiền mặt sẽ không đáp ứng được hết nếu như khách rút nhiều. "Vì thế, chúng tôi kêu gọi khách hàng nên chuyển sang thanh toán thẻ và mong siêu thị, điểm bán hàng tích cực hỗ trợ việc thanh toán thẻ", bà nói. Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Văn Bình cũng cho biết sẽ yêu cầu các ngân hàng tăng cường giám sát hoạt động của ATM vào dịp Tết để đảm bảo giao dịch thông suốt khi nhu cầu của người dân tăng lên.
