Nhiều giải pháp hỗ trợ người nộp thuế

Để hỗ trợ tốt nhất cho người nộp thuế trong kỳ quyết toán thuế năm nay, nhiều giải pháp từ hỗ trợ người nộp thuế tại chỗ đến trao đổi, tháo gỡ các khó khăn vướng mắc qua đường dây nóng, thậm chí cử cán bộ xuống tận nơi hỗ trợ DN kê khai thuế… đã được Cục Thuế TP Hà Nội triển khai đồng loạt.

Phóng viên báo Kinh tế & Đô thị đã có cuộc trao đổi với ông Mai Sơn - Phó Cục trưởng Cục Thuế TP Hà Nội về vấn đề này.

Được biết, mùa quyết toán thuế năm nay, Cục Thuế TP Hà Nội đã có nhiều giải pháp cụ thể hỗ trợ người nộp thuế. Đó là những giải pháp nào, thưa ông?

- Để công tác tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế hiệu quả, ngay từ những ngày đầu năm 2016, Cục Thuế TP Hà Nội đã xây dựng kế hoạch, phân công nhiệm vụ cụ thể tới từng đơn vị trực thuộc. Trong tháng cao điểm, Văn phòng Cục Thuế TP Hà Nội và 30 chi cục thuế trực thuộc đồng loạt triển khai "Tháng cao điểm hỗ trợ người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế". Cục Thuế cũng tổng hợp những nội dung cần lưu ý khi quyết toán thuế thu nhập cá nhân, quyết toán thuế thu nhập DN… in thành tờ rơi để người nộp thuế nghiên cứu, tìm hiểu.

Ngoài bộ phận một cửa hỗ trợ như thường lệ, chúng tôi còn tăng cường thêm bộ phận hỗ trợ về chính sách thuế, về kê khai thuế và hỗ trợ thực hiện các ứng dụng thuế với máy tính và trang thiết bị, đường truyền đảm bảo công tác hỗ trợ nhanh và hiệu quả.

Với những chi cục thuế có diện tích chật hẹp, Cục Thuế TP Hà Nội cho phép thuê địa điểm để tiếp nhận hồ sơ. Trong thời gian cao điểm, Cục cũng bố trí cán bộ tiếp nhận hồ sơ vào tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật.

Đặc biệt, năm nay, tỷ lệ người nộp thuế kê khai thuế qua mạng rất cao. Đến thời điểm hiện nay lên tới trên 99% (so với tháng 3/2015 là 86%). Đây là nỗ lực của người nộp thuế, vì khi kê khai thuế qua mạng thì quyết toán thuế cũng thực hiện qua mạng giúp tiết kiệm thời gian, chi phí không chỉ của người nộp thuế mà cả cơ quan thuế. Tuy nhiên, dù có nhiều thuận lợi hơn, chúng tôi vẫn không chủ quan mà chủ động chuẩn bị tốt mọi điều kiện về nguồn nhân lực và cơ sở vật chất hỗ trợ tối đa người nộp thuế trong quá trình quyết toán thuế.

Ngoài công tác hỗ trợ người nộp thuế tại chỗ, Cục Thuế TP Hà Nội có thêm những giải pháp nào để kịp thời lắng nghe, tháo gỡ khó khăn vướng mắc cho DN trong quá trình quyết toán thuế?

- Chúng tôi đã lập đường dây nóng để người nộp thuế tiếp cận thông tin không chỉ có ở bộ phận một cửa mà từ cán bộ theo dõi quản lý, trước hết là gửi tài liệu qua email, sau đó tiếp tục hỗ trợ người nộp thuế tại chỗ. Vừa qua, có không ít DN như Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, chúng tôi xuống tận nơi để hỗ trợ kê khai, đồng thời hướng dẫn và dự kiến đến ngày nộp tờ khai sẽ hỗ trợ gửi tờ khai qua đường thư điện tử để giảm tải và tạo thuận lợi tối đa cho người nộp thuế.

Chúng tôi cũng đã chủ động gọi điện cho DN để kịp thời nắm bắt thông tin đề xuất về thực hiện quyết toán thuế và có phương án hỗ trợ phù hợp.

Thưa ông để công tác quyết toán đạt hiệu quả tốt nhất cho người nộp thuế và cơ quan thuế, cơ quan thuế có kiến nghị gì đối với người nộp thuế?

- Để giảm thiểu những sai sót trong quá trình thực hiện quyết toán thuế năm 2015, cơ quan thuế đã đăng tải chi tiết những điểm lưu ý khi thực hiện quyết toán thuế năm 2015 trên website của Cục Thuế tại địa chỉ http://hanoi.gdt.gov.vn (mục thông báo) và niêm yết công khai tại bảng thông báo ở bộ phận một cửa của cơ quan thuế.

Cục Thuế TP Hà Nội đề nghị người nộp thuế nghiên cứu kỹ các tài liệu mà cơ quan thuế đã gửi tới thông qua hòm thư điện tử, các tờ rơi… Nếu có bất kỳ vướng mắc nào, DN có thể đến cơ quan thuế, gọi điện thoại qua đường dây nóng, thậm chí cán bộ thuế sẽ xuống trực tiếp DN để hỗ trợ tại chỗ.

Chúng tôi cũng khuyến cáo người nộp thuế thực hiện công tác quyết toán thuế sớm để không phải xếp hàng, chờ đợi trong những ngày cao điểm. Bởi nếu có vướng mắc, sai sót sẽ được cán bộ thuế rà soát, hỗ trợ, hướng dẫn điều chỉnh kịp thời để không vi phạm hành chính về thuế.

Xin cảm ơn ông!