Phí thanh toán bằng thẻ vẫn đổ đầu khách hàng

Ngày 11/5, khi thanh toán 5,4 triệu đồng từ thẻ Techcombank tại điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ (POS) ở Phòng khám Răng Hà Nội (Láng Hạ, Đống Đa), chúng tôi được nhân viên thông báo, giao dịch sẽ mất thêm 16.000 đồng phí thanh toán qua thẻ. Lý do là vì một số ngân hàng thực hiện thu phí của các điểm POS nên các đơn vị này cũng phải tính phí của khách hàng để bù đắp. Cụ thể, với thẻ Visa của các ngân hàng trong nước, phòng khám áp dụng mức phí là 0,3%; thẻ của các ngân hàng nước ngoài, phí sẽ cao hơn, ở mức 1,5% tổng giá trị thanh toán. Trong khi đó, phía Techcombank khẳng định, nếu thanh toán đúng POS của ngân hàng thì sẽ không mất phí, còn thanh toán tại POS của các ngân hàng khác thì ngân hàng này không kiểm soát hết được. Thực tế cho thấy, dù đã có quy định cấm thu phí thanh toán qua thẻ nhưng nhiều cửa hàng, DN… vẫn tính phí từ 1 - 3% tổng giá trị thanh toán của khách hàng.

Khách hàng dùng thẻ tín dụng để thanh toán phải trả lãi suất rất cao.

Trao đổi với phóng viên báo Kinh tế&Đô thị, một lãnh đạo NHNN khẳng định, việc thu phí thanh toán bằng thẻ là không đúng quy định và gây thiệt thòi cho khách hàng. Trên thực tế, việc lắp đặt POS đem lại lợi ích cho đơn vị lắp đặt POS bởi xu hướng thanh toán bằng thẻ ngày càng phổ biến. POS không chỉ làm tăng thêm doanh số bán hàng, tăng thêm lợi nhuận cho chủ cửa hàng mà còn giúp giảm chi phí quản lý, không phải chịu rủi ro về tiền giả, tiền rách, mất cắp...

Để giải quyết tình trạng chủ cửa hàng thu phí qua giao dịch bằng thẻ, NHNN mới đây đã ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ. Theo đó, các ngân hàng phải quy định rõ mức phí và phí này sẽ do chủ sở hữu các điểm đặt POS trả và không được thu thêm của khách hàng. Nếu ngân hàng phát hiện bất kỳ điểm POS nào thu phí thì ngay lập tức sẽ dừng ký hợp đồng thanh toán thẻ trong thời hạn một năm. Trường hợp chủ sở hữu các điểm POS tái phạm sẽ không được phép ký hợp đồng thanh toán thẻ từ 3 - 5 năm

Đặc biệt, NHNN đã đề nghị bổ sung quy định xử phạt từ 30 - 50 triệu đồng đối với hành vi phân biệt giá trong thanh toán thẻ, thu phí từ chủ thẻ đối với các giao dịch thanh toán không đúng quy định pháp luật, buộc các đơn vị vi phạm nộp số tiền này vào ngân sách. Theo các chuyên gia, việc NHNN đưa ra chế tài đối với việc thu phụ phí thẻ là cần thiết cho quá trình phát triển sản phẩm, dịch vụ thẻ hướng đến mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt. Ở Việt Nam, việc sử dụng tiền mặt trong thanh toán còn khá lớn, chiếm đến 90% trong giao dịch, thanh toán. Bởi vậy, để thực hiện được mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt, trước hết phải phát triển hệ thống các điểm POS giúp khách hàng có thể dễ dàng dùng thẻ thanh toán khi mua hàng hóa, đồng thời, việc xử lý nghiêm các hành vi thu phí thanh toán thẻ cũng sẽ giúp người dân từng bước hạn chế thanh toán dùng tiền mặt.