Các thành viên trong đoàn tiến hành kiểm tra các nội dung: Tổ chức và hoạt động của bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, công tác tiếp công dân và xử lý đơn tại trụ sở tiếp công dân của UBND huyện, UBND thị trấn; đồng thời kiểm tra hoạt động của Văn phòng đăng ký đất đai Chi nhánh huyện Quốc Oai.
Kiểm tra công vụ tại UBND huyện Quốc Oai
|
Theo đó, tại bộ phận một cửa UBND huyện và thị trấn đều có công khai bộ thủ tục hành chính ở các lĩnh vực, công khai quy trình giải quyết thủ tục hành chính… Trong công tác tiếp công dân, cơ bản thực hiện đúng quy định của luật, có trụ sở tiếp công dân thuận tiện, đầy đủ thiết bị.
Tuy nhiên, đoàn đã nghiêm khắc yêu cầu các đơn vị khắc phục một số tồn tại ngay trong tháng 10/2015: Tại UBND huyện chưa bố trí hòm thư góp ý, chưa niêm yết công khai lịch tiếp công dân và bộ thủ tục hành chính trong lĩnh vực thanh tra - giải quyết khiếu nại tố cáo; một số thiết bị máy móc đã hỏng nhưng chưa được sửa chữa để phục vụ công dân như máy lấy số thứ tự, máy tra cứu mã vạch…
Tại thị trấn Quốc Oai, chưa niêm yết đầy đủ lịch tiếp công dân, lịch trực và lịch tiếp của lãnh đạo UBND; nhất là vẫn chưa có quyết định thành lập bộ phận tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn, chưa thực hiện chế độ chính sách cho cán bộ tại đây.
Đặc biệt, tại thời điểm kiểm tra ở UBND huyện và thị trấn vẫn còn một số trường hợp giải quyết thủ tục hành chính bị phòng chuyên môn chậm trả cho bộ phận một cửa để trả cho người dân.
