Trước đó, UBND TP nhận được Công văn số 3881/BGTVT-TTr của Bộ GTVT, yêu cầu Sở GTVT Hà Nội chấn chỉnh hoạt động của các doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải khách bằng taxi; có biện pháp cụ thể bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của hành khách, đặc biệt đối với những du khách hiểu biết Tiếng Việt còn hạn chế.
Ttăng cường thanh tra, kiểm tra, phát hiện, xử lý nghiêm các vi phạm, kiên quyết thu hồi phù hiệu xe taxi, giấy phép kinh doanh vận tải đối với các doanh nghiệp, hợp tác xã không bảo đảm các điều kiện về kinh doanh vận tải khách bằng xe taxi.
Cần có biện pháp cụ thể bảo vệ quyền lợi của hành khách đi taxi.
Về việc này, Phó Chủ tịch UBND TP Nguyễn Văn Sửu chỉ đạo Sở Giao thông Vận tải chủ trì, phối hợp với Công an TP khẩn trương triển khai thực hiện ý kiến chỉ đạo của Bộ Giao thông Vận tải tại văn bản nói trên, báo cáo Bộ Giao thông Vận tải và UBND TP theo quy định trước ngày 30/5/2013.
Thời gian qua, trên địa bàn TP Hà Nội có một số xe taxi không đủ điều kiện hoạt động và lái xe taxi gian lận khi tính cước, xâm hại quyền, lợi ích hợp pháp của hành khách, trong đó có cả những hành khách là người nước ngoài, gây dư luận xấu trong xã hội.
Vào tối 9/5, vợ chồng ông James Murtagh đón taxi Thanh Nga BKS 30F-5695 từ khách sạn Silk Path, Hàng Bông, Hà Nội đi ăn tối tại nhà hàng 69 Mã Mây. Khi tới nơi, lái xe yêu cầu khách phải trả số tiền là 300.000 đồng. Khách rút ra tờ 500.000 đồng để trả thì người lái xe chỉ trả lại khách 20.000 đồng và khẳng định là khách chỉ đưa tờ 50.000 đồng. Thấy việc gian lận sai trái, ông James đã chụp lại ảnh của xe và phản ánh lại với khách sạn.
Trước đó chiều 28/4, khi đi hưởng tuần trăng mật ở Việt Nam, vợ chồng người Australia bị tài xế taxi Trung Việt ép trả 980.000 đồng cho quãng đường gần 7km từ Bảo tàng Lịch sử Quân sự đến Bảo tàng Dân tộc học.
