Tăng giám sát việc thực thi công vụ

Ngày 31/10, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Ngô Thị Doãn Thanh đã làm việc với Huyện ủy Thạch Thất về công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện Chương trình 08-CTr/TU của Thành ủy về "Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2011 - 2015".

Kinhtedothi - Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Ngô Thị Doãn Thanh phát biểu tại buổi giám sát. Ảnh: Minh Hiền

Ngay sau khi có Chương trình 08 của Thành ủy, huyện Thạch Thất đã cụ thể hóa bằng Chương trình 07 của Huyện ủy và tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt. Bí thư Huyện ủy Nguyễn Doãn Hoàn khẳng định: Trước tiên, huyện đã thực hiện việc rà soát, điều động luân chuyển, bổ nhiệm lại cán bộ. Sau đó xây dựng bộ phận một cửa. Qua đó, thực sự đã tạo ra chuyển biến mạnh trong công tác CCHC, làm tăng mức độ hài lòng của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Thống kê cho thấy, trước năm 2012, tổng số TTHC đưa ra tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa huyện là 18/297 TTHC (bằng 6,06%), hiện nay là 254/290 TTHC bằng 87,6%. Đây là con số tăng đáng kể. Ở cấp xã, tổng số TTHC đưa ra tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa là 157/157 TTHC. Kết quả thực hiện các TTHC giải quyết trước và đúng hạn đều đạt tỷ lệ cao trên 99%. Lý giải cho việc còn 36 thủ tục chưa đưa ra bộ phận một cửa, lãnh đạo huyện cho biết: Trong đó có 12 thủ tục không áp dụng với huyện và 24 thủ tục giải quyết ở các phòng, ban chuyên môn như các vấn đề liên quan đến thanh tra xây dựng, một số thủ tục thuộc lĩnh vực đô thị. Mặc dù giải quyết ở bộ phận chuyên môn, nhưng vẫn xây dựng quy trình và công khai trên bộ phận một cửa.

Trong việc hiện đại hóa hành chính, huyện cũng được đoàn kiểm tra đánh giá khá tốt khi đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước với 76,9% cơ quan cấp huyện và 95,6% xã, thị trấn; sử dụng hệ thống camera giám sát tại bộ phận một cửa. Tuy nhiên, một số thủ tục liên quan đến việc cấp sổ đỏ, thuế trước bạ, hộ tịch tại Thạch Thất vẫn trả kết quả quá hạn so với quy định. Trụ sở làm việc của một số đơn vị khó khăn, hạ tầng CNTT chưa đáp ứng được yêu cầu; một số cán bộ còn hạn chế về kỹ năng giao tiếp hành chính… đã ảnh hưởng đến chất lượng công việc.

Đồng tình với những giải pháp huyện đưa ra, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Ngô Thị Doãn Thanh cho rằng: Huyện cần thẳng thắn nhìn nhận vào những điểm yếu còn tồn tại trong CCHC để tiếp tục rút kinh nghiệm, khắc phục. Trong đó cần lưu ý, ưu tiên chỉ đạo vào những nội dung còn yếu, vướng và kết quả chưa cao như trình độ của đội ngũ cán bộ xã (hiện mới đạt hơn 64%, trong khi chương trình đặt ra chỉ tiêu là 80% cán bộ xã đạt chuẩn). Đồng thời đề nghị: Những thủ tục chưa đưa ra một cửa mà đang tiếp nhận tại bộ phận chuyên môn, huyện cần rà soát lại một lần nữa để nghiên cứu, quyết định cụ thể. Sở Nội vụ cần tổng hợp lại tất cả các thủ tục chưa đưa ra bộ phận một cửa tại các quận, huyện, xem những thủ tục nào là phổ biến, để phân loại và đề xuất giải pháp, cùng với rà soát, loại bỏ những thủ tục không cần thiết.

Đồng chí Ngô Thị Doãn Thanh cũng đề nghị huyện tăng cường công tác tuyên truyền; đẩy mạnh ứng dụng ISO trong quản lý hành chính; thực hiện dịch vụ hành chính công mức độ 3 ở một số lĩnh vực. Tăng cường kiểm tra, giám sát thực thi công vụ và thái độ cán bộ, công chức để tăng hơn nữa mức độ hài lòng của người dân.