Việt Nam vươn mình trong kỷ nguyên mới

Thời điểm gây dựng lòng tin với khách hàng

Chia sẻ Zalo

KTĐT - Trao đổi với báo giới, Chủ tịch Coldwell Banker Việt Nam Edward Chi cho biết: Thời gian vừa qua, giá vật tư, vật liệu, lãi suất tăng quá nhanh khiến cho giá thành sản phẩm quá cao (tính trung bình mức chênh lệch giá lên đến 12 - 18%).

Vì vậy, nhiều chủ đầu tư đã lựa chọn phương án giãn tiến độ dự án để chờ giá thành xây dựng, lãi suất giảm xuống. Việc giãn tiến độ là sự lựa chọn thoát hiểm hiệu quả để đảm bảo chất lượng, sản phẩm mà mình đưa ra. Bởi nếu tiếp tục triển khai làm để theo đúng tiến độ đề ra sẽ đối mặt với chất lượng công trình khó đảm bảo. Khách hàng khi nhận sản phẩm không được như ý muốn. Để hài hòa quyền lợi của các bên, nhà đầu tư, người mua nhà cùng chia sẻ khó khăn với chủ đầu tư.       

Về hiện tượng không ít những dự án chào bán hòa hoặc thậm chí thấp hơn giá vốn, tôi cho rằng, đó là những nhà đầu tư khôn ngoan khi biết hy sinh lợi ích ở thời điểm nhất định để gây dựng lòng tin đối với khách hàng. Lòng tin được hiểu nhiều cách, chúng ta hứa cái gì và chúng ta thực hiện điều gì và khách hàng họ mong muốn điều gì. Đối với sản phẩm nhà ở mà nhận đúng thời hạn nhưng chất lượng không đạt được những gì chúng ta quảng bá, đó là mất lòng tin. Tôi đánh giá cao những chủ đầu tư biết tìm hiểu nhu cầu của thị trường để sớm đưa ra những hướng đi phù hợp với xu thế hiện tại và gia tăng lợi nhuận.