Có một số nguyên nhân dẫn tới tình trạng khi gọi điện thoại không có âm thanh như: Một số dòng máy thế hệ cũ gặp lỗi tương thích với phần mềm mới cập nhật; máy bị hỏng mic; máy bị hư hỏng do va chạm mạch hoặc ngấm nước; máy đang kết nối với các thiết bị Bluetooth; iPhone đang ở chế độ tắt tiếng đám thoại hay các phần mềm, ứng dụng chống ồn đang hoạt động.
Để khắc phục các lỗi trên đầu tiên phải kiểm tra xem iPhone đang gặp tình trạng thế nào.
- Kiểm tra các ứng dụng, phần mềm gọi: Khi thực hiện cuộc gọi qua các ứng dụng như Messenger, Zalo... mà không nghe được âm thanh thì iPhone của bạn đang bị lỗi phần cứng còn vẫn nghe được thì rất có khả năng máy bị lỗi phần mềm.
- Kiểm tra bằng chế độ Facetime: Người dùng sử dụng chế độ Facetime để test loa trong cũng như loa ngoài. Nếu cuộc gọi này không thể nghe tiếng thì điện thoại của bạn có thể đã gặp lỗi hệ thống.
Để xử lý tình huống iPhone không có tiếng, người dùng có thể áp dụng các cách sau:
- Khởi động lại iPhone: Đây là cách đầu tiên người dùng có thể áp dụng khi máy gặp hiện tượng không nghe được. Người dùng cần tắt máy và khởi động lại xem loa đã được khắc phục sự cố chưa.
- Kiểm tra âm lượng iPhone : Vào Cài đặt - Âm thanh & Cảm ứng - Tăng âm lượng ở phần Âm lượng cảnh báo và nhạc chuông
- Kiểm tra nút gạt âm thanh: Người dùng kiểm tra nút gạt bên trái sườn điện thoại xem máy có ở chế độ im lặng không và tiến hành bật lại nút gạt để cho phép phát âm thanh.
- Xóa ứng dụng lạ: Một số ứng dụng khi tải về sẽ gây ra hiện tượng xung đột phần mềm dẫn tới hiện tượng mất tiếng khi gọi. Người dùng cần kiểm tra và xóa để khôi phục trạng thái âm thanh của máy.
- Vệ sinh máy và loa: Có thể sau một thời gian sử dụng máy và loa đã bị bụi bẩn làm ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh. Vì thế người dùng cần thường xuyên vệ sinh máy để đảm bảo âm thanh được tốt.
- Ngắt các thiết bị Bluetooth: Việc kết nối Bluetooth với một số thiết bị khác mà người dùng quên ngắt khiến âm thanh sẽ được phát qua các thiết bị đó. Lúc này, người dùng cần kiểm tra và ngắt kết nối để khắc phục tình trạng cuộc gọi bị mất tiếng.
- Cập nhật phiên bản iOS mới: Một số phiên bản iOS cũ sẽ bị lỗi khiến thiết bị gặp phải lỗi âm thanh không được phát khi gọi điện. Do đó, người dùng cần cập nhật phần mềm để xử lý một số lỗi trong đó cố lỗi về âm thanh.
Nếu các cách trên không khắc phục được sự cố của iPhone thì người dùng cần mang máy ra cửa hàng, trung tâm sửa chữa uy tín để kiểm tra
