Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV
Logo
Đăng ký mua gói ấn phẩm|Đăng nhập

Khảo sát sự hài lòng của người dân với cơ quan hành chính

Kinhtedothi - UBND TP Hà Nội ban hành Quyết định số 4003 về kế hoạch khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị thuộc TP Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020.

Theo đó, định kỳ hàng năm, TP sẽ tổ chức 1 đợt khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức tại các sở, cơ quan ngang sở, UBND các quận, huyện, thị xã. Tích hợp vào kết quả điều tra xã hội học xác định Chỉ số cải cách hành chính của các sở, cơ quan ngang sở, UBND các quận, huyện, thị xã. Đồng thời, định kỳ khảo sát, đo lường sự hài lòng ở một số lĩnh vực/thủ tục trọng điểm, dân sinh bức thiết, liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích của nhiều cá nhân, tổ chức. Các đơn vị cũng tự khảo sát, lấy ý kiến của người dân, tổ chức về chất lượng phục vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các cơ quan, đơn vị ngay sau khi người dân, người đại diện tổ chức hoàn thành giao dịch và nhận kết quả.

TP khuyến khích UBND các quận, huyện thực hiện việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của UBND các xã, phường, thị trấn trực thuộc.

Việc khảo sát được tiến hành bằng cách hỏi trực tiếp người dân, tổ chức thông qua phiếu khảo sát. Trường hợp TP triển khai thiết bị đánh giá điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thì việc khảo sát được tiến hành bằng thiết bị đánh giá điện tử. Ngoài ra, có thể khảo sát trực tuyến qua cổng, trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị...

Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Phú Thọ: kiện toàn tổ chức bộ máy cấp xã, tạo nền tảng cho tăng trưởng kinh tế bứt phá

Phú Thọ: kiện toàn tổ chức bộ máy cấp xã, tạo nền tảng cho tăng trưởng kinh tế bứt phá

07 Jan, 11:54 AM

Kinhtedothi - Từ tháng 9/2025 đến nay, công tác tổ chức bộ máy, bố trí, sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người hoạt động không chuyên trách ở cấp xã trên địa bàn tỉnh Phú Thọ đã đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị cơ sở, từng bước cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Cà Mau: chính quyền 2 cấp ngày càng gần dân

Cà Mau: chính quyền 2 cấp ngày càng gần dân

07 Jan, 11:52 AM

Kinhtedothi - Sau 6 tháng vận hành chính quyền 2 cấp, việc đẩy mạnh phân cấp, phân quyền từ tỉnh xuống cấp xã ở Cà Mau đã xác định rõ hơn trách nhiệm và năng lực xử lý của từng đầu mối. Qua đó, xã – phường đã đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực - hiệu quả quản lý Nhà nước, tập trung giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công cho người dân - doanh nghiệp, ngày càng gần dân, sát dân.

Hà Nội đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, hướng tới nền hành chính không tiếp xúc, toàn trình

Hà Nội đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, hướng tới nền hành chính không tiếp xúc, toàn trình

31 Dec, 02:05 PM

Kinhtedothi - Từ ngày 1/1/2026, Hà Nội chính thức triển khai đồng bộ nhiều chính sách đột phá nhằm thúc đẩy người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời thống nhất phương thức trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ