Trên phiên bản hệ điều hành macOS Monterey, Apple đã thêm một tính năng chỉ báo trên thanh trạng thái. Chỉ báo này sẽ hiển thị màu cam hoặc xanh lá trong trường hợp máy ảnh hay micro của máy được một ứng dụng nào đó sử dụng.
Tính năng này được thiết kế để ngăn các ứng dụng của bên thứ ba bí mật theo dõi hoặc nghe lén các hoạt động của người dùng. Do đó, nhiều người dùng máy tính Mac báo cáo rằng ứng dụng Zoom vẫn sử dụng micro dù họ không tham gia bất cứ cuộc họp nào.
Nhiều người dùng khác đã bắt đầu theo dõi thời gian hoạt động của Zoom bằng các phần mềm như Timing và phát hiện ra rằng ứng dụng này đôi khi vẫn tiếp tục hoạt động trong nhiều giờ sau khi cuộc họp kết thúc.
Để khắc phục lỗi Zoom bật mic máy Mac liên tục, người dùng cập nhật lên bản 5.9.3 bằng cách mở phần mềm, nhấn vào hình ảnh hồ sơ cá nhân, sau đó chọn “Check for Updates”.
Nếu còn sử dụng Zoom lâu dài về sau, người dùng cũng nên thường xuyên kiểm tra lại để cập nhật phiên bản mới nhất, vì chưa chắc phiên bản mới nhất đã sửa hết lỗi bảo mật. Người dùng có thể chọn "Automatically keep Zoom desktop client up to date" để tự động cập nhật trong phần cài đặt Zoom.
Đây không phải lần đầu tiên Zoom gặp rắc rối liên quan vi phạm quyền riêng tư cá nhân. Năm 2016, hãng từng hứng hàng loạt chỉ trích khi người dùng phát hiện ra các nội dung cuộc họp hoàn toàn không được mã hoá đầu - cuối. Trên thực tế, tính năng mà Zoom luôn quảng bá từ những ngày đầu phát hành ứng dụng này phải tới năm 2020 mới được triển khai.
Năm 2021, Zoom còn phải nộp khoản phạt tới 85 triệu USD để dàn xếp vụ kiện liên quan tới vi phạm quyền riêng tư cá nhân, khi để kẽ hở trong các phòng họp trực tuyến cho người lạ xâm nhập.
