Kinhtedothi- Tàu chất lượng cao SE19/20 Hà Nội – Đà Nẵng là sự đột phá mới của ngành đường sắt. Tất cả trang thiết bị trong toa đều được thay mới, tân trang để đảm bảo mĩ quan cao nhất, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.
Trưa 21/10, đoàn tàu chất lượng cao SE19/20 đã đưa những hành khách đến ga Đà Nẵng. Đây là chuyến tàu chất lượng cao đầu tiên được khai thác, xuất phát từ ga Hà Nội vào tối 20/10. Tàu SE19/20 được khai thác theo lịch trình như sau: SE19 xuất phát Hà Nội vào buổi tối lúc 19h50, đến ga Đà Nẵng lúc 12h12 ngày hôm sau; SE20 xuất phát tại ga Đà Nẵng lúc 18h05 đến ga Hà Nội lúc 11h46 ngày hôm sau.Trưởng tàu Cao Hùng Nam (Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội) cho biết: Tàu SE19/20 là sự đột phá mới của ngành đường sắt. Tất cả trang thiết bị trong toa đều được thay mới, tân trang để đảm bảo mĩ quan cao nhất."Chắc chắn đây là đoàn tàu đẹp nhất của đường sắt Việt Nam và chất lượng cao nhất hiện nay" - trưởng tàu Cao Hùng Nam nói.Không chỉ nội thất trang bị như phòng khách sạn, các toa tàu đều được chăm chút từng chi tiết nhỏ nhất, như dép mang trong buồng chẳng hạn.Bồn rửa mặt, rửa tay sạch sẽ, hiện đại.Dụng cụ thoát hiểm được trang bị trước mỗi cửa phòng.Nếu như trước đây mỗi khi đi tàu hỏa, hàng khách thường mang trong mình nỗi lo đi toilet, thì nay tàu SE19/20 đã giải quyết được vấn đề này.Trên toa còn có máy nước nóng/lạnh phục vụ hành khách."Ngoài các dịch vụ đã có sẵn từ trước, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội đã chính thức mở app bán hàng trực tiếp dành cho hành khách đi tàu. Trong mỗi khoang khách có 1 mã QR. Hành khách muốn sử dụng bất kỳ dịch vụ gì trên tàu chỉ cần quét mã, sẽ hiện lên tất cả các đồ ăn, uống. Nhân viên nhận được đơn hàng chỉ trong vòng 2-3 phút sẽ mang đồ ăn thức uống đến phục vụ" - Trưởng tàu Cao Hùng Nam cho biết thêm.Dù nâng cao chất lượng phục vụ nhưng vé đi tàu chất lượng cao SE19/20 vẫn giữ nguyên so với giá vé trước đây tàu cũ SE19/20 đã chạy. Trưởng tàu Cao Hùng Nam kiểm tra lại mọi thứ trên toa sau khi tàu kết thúc hành trình đầu tiên Hà Nội - Đà Nẵng."Trong chuyến đầu tiên, tàu SE19/20 đã đạt số lượng khách 100%, vượt trội hơn nhiều so với dự kiến ban đầu" - Trưởng tàu Cao Hùng Nam chia sẻ thêm.
