Ông Nguyễn Ngọc Minh - Giám đốc Trung tâm cho biết: “Các đối tượng được Trung tâm tư vấn giúp đỡ là trẻ em, người già, người tâm thần bị bỏ rơi, lang thang, cơ nhỡ không nơi nương tựa. Từ tháng 5 - tháng 12/2014, Trung tâm đã thực hiện tham vấn, tư vấn cho trên 126 trường hợp trong và ngoài địa bàn Hà Nội với 367 lượt người. Sau khi được trợ giúp, các đối tượng được đưa vào các Trung tâm bảo trợ xã hội nuôi dưỡng và nhanh chóng tái hòa nhập cộng đồng”. Được biết, cũng trong thời gian này, Trung tâm đã tổ chức khảo sát 671 gia đình, với 358 người cao tuổi, 148 người khuyết tật, 44 trẻ em hoàn cảnh khó khăn, 83 hộ nghèo, 38 người tâm thần… của quận Hà Đông để tìm hiểu nhu cầu cung cấp dịch vụ của nhóm đối tượng yếu thế. Ngoài ra, Trung tâm đẩy mạnh công tác đào tạo, tập huấn về công tác xã hội cho cán bộ công nhân viên của Trung tâm và cán bộ làm công tác LĐTB&XH của 17 phường của quận Hà Đông. Xây dựng nội dung và phát hành 47.500 tờ rơi, 4.000 tờ lịch truyền thông về chức năng, đối tượng phục vụ của Trung tâm. Ông Khuất Văn Thành - Giám đốc Sở LĐTB&XH Hà Nội cũng công nhận, Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Hà Nội mới đi vào hoạt động, cơ sở vật chất và nhân lực còn mỏng. Trong khi đó, số đối tượng cần trợ giúp trên địa bàn Thủ đô rất lớn. Vì thế, năm 2015, Trung tâm sẽ linh hoạt trong việc áp dụng các chính sách vào cuộc sống. Hiện, trên địa bàn Hà Nội có khoảng 11.000 cộng tác viên dân số tại các xã, phường. Sở sẽ chỉ đạo Trung tâm đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, đưa đội ngũ này tham gia vào việc hỗ trợ công tác trợ giúp xã hội. Bên cạnh đó, ông Minh cho biết, phát huy những kết quả đạt được trong năm 2014, Trung tâm đã phát động thi đua năm 2015 với các chỉ tiêu nhiệm vụ cụ thể như: Tư vấn, tham vấn 500 lượt, tiếp nhận 200 ca từ năm 2014 chuyển sang tiếp nhận ca mới năm 2015, tổ chức 5 cuộc tư vấn cộng đồng theo chủ đề, tổ chức tập huấn kỹ năng công tác xã hội cho 1.000 công chức, viên chức xã, phường, thị trấn trên địa bàn… Để tạo điều kiện cho người dân tiếp cận ngày càng tốt hơn với các dịch vụ xã hội, Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội đã thực hiện việc tiếp nhận thông tin 24/24 giờ hàng ngày qua số điện thoại: 0433525662. Tiếp nhận thông tin và tư vấn qua tổng đài 1900636022 vào tất cả các ngày trong tuần.