Bắc Ninh: bệnh nhân phản ánh phòng khám nâng giá điều trị, giữ hồ sơ để ép tái khám

Tư vấn một giá, thu tiền một nẻo

Theo đơn phản ánh của anh V.V.H (SN 1997, trú quận Lê Chân, TP Hải Phòng), ngày 1/6/2025, anh H đến Phòng khám Đa khoa quốc tế Việt Sing (số 169 Hoàng Hoa Thám, TP Bắc Ninh) để thực hiện dịch vụ cắt bao quy đầu sau khi được một người xưng là "bác sĩ Minh" tư vấn qua Zalo. Người này cho biết chi phí dịch vụ chỉ hơn 2 triệu đồng nếu có viêm nhiễm.

Khi đến nơi, anh H được chỉ định khám và tư vấn bởi một người đeo bảng tên “Bác sĩ L.A.T”. Sau khi xét nghiệm, bác sĩ T chẩn đoán anh phải xử lý tiểu phẫu, rồi tư vấn 3 gói tiểu phẫu dao động từ 4,8 đến 8,8 triệu đồng. Dù chọn gói thấp nhất (4,8 triệu đồng), anh H vẫn bị yêu cầu thanh toán thêm 2 triệu đồng cho dịch vụ đốt mụn và 1 triệu đồng tiền thuốc, nâng tổng chi phí lên hơn 8,5 triệu đồng - gấp 4 lần mức giá ban đầu được tư vấn.

Đáng chú ý, sau tiểu phẫu, dù đã thanh toán tiền thuốc, phòng khám vẫn không cấp thuốc cho anh H. Điều khiến anh H lo ngại hơn là sau khi tìm hiểu, anh phát hiện bác sĩ trực tiếp phẫu thuật cho mình - ông L.A.T không có chuyên môn nam khoa hay tiết niệu, mà là bác sĩ chuyên ngành ngoại tiêu hóa.

Theo tìm hiểu của phóng viên, bác sĩ L.A.T được Sở Y tế tỉnh Yên Bái (cũ) cấp chứng chỉ hành nghề, phạm vi hoạt động chuyên môn: khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa Ngoại tiêu hóa.

Có dấu hiệu giữ hồ sơ để buộc tái khám

Một trường hợp khác, anh P.A.K (SN 1994, cùng trú quận Lê Chân, TP Hải Phòng) phản ánh phòng khám trên có dấu hiệu “vẽ bệnh, ép làm dịch vụ và cố tình kéo dài điều trị để thu thêm tiền”.

Theo anh K, anh đến phòng khám vào chiều 29/5/2025 để khám bệnh xuất tinh sớm. Sau khi thực hiện các xét nghiệm với tổng chi phí hơn 1,1 triệu đồng (kết quả không ghi rõ chẩn đoán), anh được bác sĩ L.V.H cho biết nguyên nhân là do bao quy đầu có vấn đề và phải xử lý.

Dù đã từng thực hiện dịch vụ này trước đó, bác sĩ vẫn khẳng định chưa xử lý triệt để và tư vấn 3 gói tiểu phẫu từ 3,8 đến 7,8 triệu đồng. Anh K chọn gói 5,8 triệu đồng, nhưng tổng chi phí phải nộp bị đẩy lên cao hơn, gồm tiền chiếu tia hồng ngoại, tiêm truyền, thuốc.

Sau tiểu phẫu, phòng khám không giao sổ khám bệnh, buộc anh phải tái khám đủ 5 lần mới được nhận lại hồ sơ. Mỗi lần tái khám, anh K được yêu cầu đóng thêm 600-700 nghìn đồng với các dịch vụ tương tự. Chỉ sau khi anh K phản ứng, phòng khám mới giao trả một phần hồ sơ.

Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, anh K vẫn bị đau nhức, không thể sinh hoạt bình thường sau tiểu phẫu.

Trao đổi với phóng viên, luật sư Trần Thị Quỳnh (Đoàn Luật sư Hà Nội) nhận định: “Hành vi tư vấn sai lệch giá, giữ hồ sơ bệnh án trái ý chí người bệnh, để bác sĩ không đúng chuyên môn điều trị có thể vi phạm nhiều quy định trong Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 và các nghị định xử phạt hành chính trong lĩnh vực y tế.”

Cụ thể, theo Điều 11 của Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023, người bệnh có quyền được “cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ, được tôn trọng quyền riêng tư, được giải thích rõ ràng về chi phí, phương pháp điều trị và được cấp hồ sơ bệnh án”.

Còn theo Nghị định 117/2020/NĐ-CP, hành vi không niêm yết giá dịch vụ y tế, hoặc tư vấn, quảng cáo sai sự thật, thu tiền cao hơn cam kết có thể bị phạt tiền từ 10-70 triệu đồng, tùy mức độ vi phạm.

Trước phản ánh của các bệnh nhân, đại diện Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh cho biết đã tiếp nhận thông tin từ báo chí và công dân. Cơ quan chức năng đang tiến hành kiểm tra hồ sơ hành nghề, bằng cấp của bác sĩ L.A.T và L.V.H, đồng thời yêu cầu Phòng khám Đa khoa quốc tế Việt Sing giải trình toàn bộ quy trình tiếp nhận, tư vấn, thực hiện phẫu thuật và xử lý hậu phẫu.

Phóng viên đã liên hệ với Phòng khám đa khoa Việt Sing và sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.