KTĐT - Cơ quan Kiểm soát An toàn Thực phẩm của Bỉ (FAVV) trong năm 2010 đã tiếp nhận hơn 4.000 đơn khiếu nại về chất lượng thực phẩm. Các khiếu nại này chủ yếu liên quan đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm tại các nhà hàng và siêu thị.
Năm 2002, FAVV khai trương đường dây nóng hỗ trợ người tiêu dùng khiếu nại về chất lượng thực phẩm. Kể từ đó, số lượng các cuộc gọi khiếu nại mỗi năm lại gia tăng đáng kể. Năm ngoái, đường dây này đã tiếp nhận 4039 cuộc gọi khiếu nại so với 3289 cuộc gọi năm 2009 và 2265 cuộc gọi năm 2008.
Tuy nhiên, FAVV bác bỏ quan điểm cho rằng chất lượng thực phẩm của Bỉ suy giảm trong thời gian qua và giải thích rằng, người dân hiện nay khắt khe hơn và việc khiếu nại cũng dễ dàng hơn.
Lieve Busschots, người phát ngôn của FAVV nói: “Số liệu thống kê trên thật đáng kinh ngạc. Người tiêu dùng trả tiền mua một loại sản phẩm và thường kỳ vọng rằng đó là sản phẩm có chất lượng.”
Các kênh truyền hình chuyên về thực phẩm cũng giúp người tiêu dùng trở nên “thông thái” hơn và sẵn sàng bày tỏ ý kiến của họ về các vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm.
Chủ yếu các cuộc gọi khiếu nại năm vừa qua liên quan đến chất lượng vệ sinh thực phẩm tại các nhà hàng, quầy bán thức ăn nhanh và siêu thị. Các cuộc gọi khiếu nại này thường được FAVV, với một đội ngũ 500 thanh tra viên, xử lý và giải quyết trong vòng ba tuần./.
