Theo đó, từ ngày 1 đến 8/2/2013 (tức 21-28 tháng Chạp) và từ ngày 15 đến 19/2/2013 (tức 6 - 10 tháng Giêng 2013), đơn vị sẽ bố trí dự phòng 68 xe/ngày/40 tuyến bus có điểm đầu và điểm cuối là các bến xe và lộ trình đi qua các trục chính, nhà ga, trường học, hướng xuyên tâm và ra ngoại thành.
Tổng công ty cũng nhận định, năm nay, kỳ nghỉ Tết kéo dài 9 ngày liên tục, những ngày trước và sau Tết Nguyên đán, lưu lượng hành khách sẽ tăng đột biến, tập trung nhiều về các bến xe liên tỉnh như Giáp Bát, Gia Lâm, Mỹ Đình, Yên Nghĩa… và các trục Quốc lộ 1,3,5,6 và quốc lộ 32.
Đại diện Tổng công ty vận tải Hà Nội cho biết, năm 2012, đơn vị đã phối hợp cùng cơ quan công an phát hiện và bắt giữ 60 đối tượng trộm cắp, móc túi trên xe và tại các điểm dừng xe buýt. Ngoài ra, tổng công ty đã chấm dứt hợp đồng lao động với 285 trường hợp lái xe, bán vé vi phạm tiêu chí phục vụ
