Bước chuyển mình mạnh mẽ trong hành trình chuyển đổi số tại phường Kim Liên

Với sự vào cuộc đồng bộ của hệ thống chính trị và sự hưởng ứng của Nhân dân, công tác chuyển đổi số tại phường từng bước đi vào chiều sâu, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ người dân tốt hơn và xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, thân thiện.

Lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số” đến từng tổ dân phố

Thực hiện Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của UBND TP Hà Nội về Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường”, phường Kim Liên đã ban hành Kế hoạch số 32/KH-UBND, thành lập Ban Chỉ đạo về chuyển đổi số và 92 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với hơn 620 thành viên nòng cốt. Các tổ này kiên trì thực hiện phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân”, không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa.

Để chiến dịch đạt hiệu quả, Phó Chủ tịch UBND phường Kim Liên Trần Hoàng cho biết, phường đồng thời triển khai 3 nhóm giải pháp trọng tâm. Theo đó, về công tác tổ chức, cán bộ chuyên môn trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng như VNeID, iHanoi, Cổng Dịch vụ công trực tuyến, VssID hay eTax Mobile. Về hạ tầng, phường đã đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, trang bị máy tính cấu hình cao, màn hình cảm ứng, wifi miễn phí tại ba điểm “Bình dân học vụ số lưu động” và một Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công. Về con người, các tổ công tác chuyên trách như Tổ ứng cứu công nghệ, Tổ triển khai Đề án 06, Tổ phát triển khoa học – đổi mới sáng tạo thường xuyên phối hợp hỗ trợ người dân, DN.

Ông Trần Hoàng cũng chia sẻ, song hành cùng chính quyền, Đoàn Thanh niên phường Kim Liên phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ với mô hình “Thanh niên chung tay phổ cập kỹ năng số”, thành lập đội hình chuyển đổi số lưu động đến từng hộ dân hướng dẫn thao tác trực tuyến, cài đặt ứng dụng, thanh toán không dùng tiền mặt và tra cứu thông tin trên mạng an toàn. Phong trào “Bình dân học vụ số” vì thế không còn là khẩu hiệu mà đã trở thành hành động thiết thực, gần gũi trong đời sống cộng đồng.

Đổi mới tư duy, ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào điều hành

Không chỉ dừng lại ở việc phổ cập công nghệ đến người dân, phường Kim Liên còn đi đầu trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác lãnh đạo, điều hành. Tại Chi bộ Văn phòng Đảng ủy phường, Mô hình “Sử dụng trợ lý ảo trong quản lý, điều hành, xử lý văn bản” được đưa vào sinh hoạt chuyên đề tháng 9/2025. Giải pháp này giúp cán bộ văn phòng rút ngắn thời gian xử lý văn bản, lập lịch họp, theo dõi tiến độ công việc và tự động hóa một số thao tác nghiệp vụ.

Các chuyên gia từ Trường Đại học Thủy Lợi đã trực tiếp tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI trong công tác hành chính, khẳng định đây là xu thế tất yếu giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức Đảng và chính quyền cơ sở. Qua đó, cán bộ, đảng viên nhận thức sâu sắc hơn vai trò tiên phong của mình trong công cuộc chuyển đổi số, góp phần xây dựng hình ảnh một “chính quyền số gần dân, thân thiện, minh bạch”.

Bên cạnh đó, phường đã phát động nhiều mô hình sáng tạo như: “Mỗi công dân – một danh tính số” do Công an phường triển khai, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công và thương mại điện tử thông qua ứng dụng VNeID. “Trường học thông minh – Giáo dục kỹ năng số cho học sinh”, trang bị cho thế hệ trẻ kiến thức, thái độ và kỹ năng cần thiết để sống, học tập an toàn trong môi trường số. “Chợ số – Nông thôn số” hỗ trợ tiểu thương thực hành thanh toán không dùng tiền mặt và kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử. Nhờ đó, công tác chuyển đổi số của phường Kim Liên được triển khai đồng bộ trên cả ba trụ cột: chính quyền số – kinh tế số – xã hội số, tạo nền tảng vững chắc để địa phương tiến nhanh trong tiến trình xây dựng đô thị thông minh.

Phát triển nhân lực, hạ tầng và dữ liệu số đồng bộ

Phường Kim Liên xác định con người là trung tâm của chuyển đổi số. UBND phường đã bố trí 2 chuyên viên chuyên trách về công nghệ thông tin và quản lý văn hóa, cử gần 700 cán bộ, công chức và thành viên tổ cộng đồng tham gia các khóa tập huấn kỹ năng số do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội tổ chức.

Phó Chủ tịch UBND phường Kim Liên Trần Hoàng cho biết, các lớp bồi dưỡng trang bị cho học viên kiến thức về an toàn thông tin, ứng dụng AI, giao tiếp số, sáng tạo nội dung số và kỹ năng hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng trực tuyến. Từ đó, hình thành lực lượng “cầu nối tri thức” giữa chính quyền và Nhân dân trong quá trình số hóa mọi mặt đời sống.

Về hạ tầng, UBND phường duy trì hệ thống quản lý văn bản điện tử, họp trực tuyến, thư điện tử công vụ, bảo đảm 100% văn bản xử lý qua hệ thống điện tử và 100% cán bộ sử dụng chữ ký số. Phường cũng triển khai dịch vụ internet miễn phí tại các nhà sinh hoạt cộng đồng, truyền thanh thông minh. Đồng thời đề xuất xây dựng kênh Zalo OA “UBND phường Kim Liên Official” và ứng dụng App Kim Liên để người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, phản ánh kiến nghị.

Đáng chú ý, mô hình “Phường số – 3 không” đang được phường nghiên cứu triển khai, hướng tới mục tiêu: Không phải khai báo thông tin nhiều lần – Không dùng tiền mặt trong dịch vụ thiết yếu – Không cần tiếp xúc trực tiếp với chính quyền. Đây là bước đi cụ thể hiện thực hóa mục tiêu xây dựng phường Kim Liên thông minh, góp phần vào chương trình chuyển đổi số của TP Hà Nội theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về “đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia” và Nghị quyết số 18-NQ/TU của Thành ủy Hà Nội về chuyển đổi số, xây dựng TP Hà Nội thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Có thể khẳng định, chuyển đổi số tại phường Kim Liên không chỉ là nhiệm vụ hành chính mà đã trở thành một phong trào xã hội sâu rộng, thu hút sự tham gia của toàn dân. Từ các mô hình sáng tạo đến sự vào cuộc mạnh mẽ của chính quyền, đoàn thể, địa phương đã tạo được nền tảng vững chắc cho việc phát triển chính quyền điện tử, kinh tế số và xã hội số. Với tinh thần tiên phong, sáng tạo và quyết tâm cao, phường Kim Liên đang cho thấy đây là điểm sáng của Thủ đô Hà Nội trong tiến trình chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.