Chấp hành nghiêm kỷ cương, phục vụ tốt người dân ngay sau Tết

Bà Lê Thị Thu Hằng - Thành uỷ viên, Bí thư Đảng uỷ Khối các cơ quan TP Hà Nội khảo sát tại Bộ phận Một cửa của Bảo hiểm xã hội Hà Nội

Tại thời điểm khảo sát, các đoàn khảo sát nhận thấy cán bộ, công chức (CBCC) tại BPMC trong các sở, ngành đều thực hiện nghiêm túc Quy tắc ứng xử của CBCC, không làm việc riêng hay rời vị trí trong giờ làm việc; mặc trang phục lịch sự, đeo thẻ công chức và phù hiệu đúng quy định. Đồng thời, CBCC đã tận tình hướng dẫn, giao tiếp niềm nở, lễ phép, đảm bảo phục vụ tốt người dân, DN đến liên hệ giao dịch công việc.

Thống kê có 14/15 đơn vị bố trí đủ CBCC thực thi nhiệm vụ tại BPMC; 1 đơn vị Thanh tra TP có 4/7 CBCC (1 đồng chí đi học, 2 đồng chí đi họp). Trong đó, tại Sở Giao thông vận tải Hà Nội và Cục Thi hành án dân sự Hà Nội, các lãnh đạo Sở, Cục thường xuyên chỉ đạo, giám sát BPMC về việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính của người dân, DN.

Trong công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính tại các đơn vị, qua khảo sát trong sáng 12/2 cho thấy, tại Sở Nội vụ đã tiếp và hướng dẫn thủ tục cho 3 công dân; Sở Giáo dục Đào tạo tiếp nhận 2 hồ sơ, hướng dẫn thủ tục cho 1 công dân; Thanh tra TP tiếp 1 công dân…

Đáng chú ý, tại Bảo hiểm xã hội Hà Nội, tình hình tiếp nhận hồ sơ nhiều hơn so với thời điểm đầu năm trước, cụ thể riêng trong ngày 11/2 tiếp nhận 1.623 hồ sơ, trả kết quả 103 hồ sơ; đến thời điểm khảo sát lúc 13h30 ngày 12/2, BPMC đã tiếp nhận 925 hồ sơ, trả kết quả 63 hồ sơ. Sở Kế hoạch và Đầu tư tại thời điểm khảo sát lúc 15h ngày 12/2, BPMC của Văn phòng đăng ký kinh doanh (trụ sở Nam Trung Yên) cũng đã tiếp nhận 256 hồ sơ; Sở Giao thông vận tải trong sáng 12/2 tiếp nhận 52 hồ sơ, trả kết quả 26 hồ sơ; Sở Tư pháp tại thời điểm khảo sát lúc 10h ngày 12/2 đã tiếp nhận 63 hồ sơ lý lịch tư pháp, sao lục, hồ sơ luật sư; Cục Thuế Hà Nội tại thời điểm khảo sát lúc 16h ngày 12/2 BPMC đã tiếp nhận 50 hồ sơ nộp thuế, trả kết quả 8 hồ sơ…

Ông Phùng Khải Lợi - Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ Khối các cơ quan TP Hà Nội khảo sát tại Bộ phận Một cửa của Cục Thuế Hà Nội

Theo Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Khối các cơ quan TP Hà Nội Phùng Khải Lợi, các đoàn khảo sát của Đảng ủy Khối qua khảo sát đánh giá: Các cơ quan sở, ngành TP đã phổ biến, quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc Chỉ thị 02/CT-UBND ngày 29/1/2019 của Chủ tịch UBND TP về việc thực hiện chủ đề công tác năm 2019 “Năm nâng cao hiệu lực hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị”. Qua đó, ngay từ những ngày đầu làm việc, CBCC các sở, ngành TP đã chấp hành nghiêm kỷ cương, kỷ luật hành chính trong thực thi công vụ, tận tình hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của tổ chức, cá nhân đúng quy trình, quy định, đảm bảo phục vụ tốt người dân, DN. Tuy nhiên, số lượng hồ sơ hành chính nộp tại hầu hết các đơn vị trong những ngày này không nhiều.