Thông tin ban đầu, vào khoảng 14h15' Công an phường Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội nhận được tin cháy tại số 20 ngách 47 ngõ 343 Đội Cấn. Ngay khi xảy ra vụ việc, Tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy cơ sở đã kích hoạt các thiết bị xử lý cháy ban đầu.
Sau đó, nhận được tin báo, Trung tâm Thông tin Chỉ huy Công an TP Hà Nội đã điều động cán bộ, chiến sĩ Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (PCCC&CNCH) phụ trách địa bàn quận Ba Đình triển khai đến hiện trường. Tuy nhiên, do ngõ nhỏ, xe chữa cháy không tiếp cận được nên lực lượng chữa cháy đã dẫn hàng trăm mét vòi cứu hoả tiếp cận vị trí xảy cháy để xử lý.
Tại hiện trường, đám cháy xảy ra ở tầng 2 (ngôi nhà 2 tầng 1 tum); chỉ huy chữa cháy đã chỉ đạo cán bộ, chiến sĩ tập trung triển khai cứu người, đồng thời nhanh chóng phối hợp cùng lực lượng Công an phường và người dân tổ chức chữa cháy, ngăn cháy lan ra các khu vực xung quanh.
Khoảng 14h45', đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Thông tin ban đầu, do chủ nhà bật máy sưởi cho chó, quá trình sử dụng máy sưởi đổ xuống sàn bén lửa vào gối, đệm dẫn đến cháy tại khu vực nuôi nhốt chó.
Qua vụ việc trên, cơ quan Công an khuyến cáo: đối với các thiết bị điện sinh nhiệt như: Bàn là, bếp điện, lò sấy, máy sấy, máy sưởi, đệm sưởi, đèn sưởi,... phải có người trông coi, sử dụng để hạn chế nguy cơ xảy cháy.
Không để các vật liệu dễ cháy, các loại thiết bị có khí nén gần các thiết sấy, sưởi. Người sử dụng cần tự xác định mức độ, nhiệt lượng của thiết bị để duy trì khoảng cách an toàn đề phòng bức xạ nhiệt gây cháy, nổ.
Các vật liệu cháy được cần để cách xa các bóng điện, ổ cắm, cầu dao, chấn lưu đèn và các thiết bị tiêu thụ điện... ít nhất 50cm hoặc phải có giải pháp phòng tia lửa điện do chập điện có thể gây cháy.
Người dân cần nêu cao tinh thần cảnh giác và báo cháy khi phát hiện có cháy. Khi xảy ra cháy, nhanh chóng gọi cho lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH theo số điện thoại 114.
