Chính quyền địa phương hai cấp tại xã Sóc Sơn: “thước đo” là sự hài lòng của người dân
Kinhtedothi - Sau hơn 1 tuần chính thức đi vào vận hành, Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn (TP Hà Nội) dần đi vào hoạt động ổn định, thông suốt. Chính quyền địa phương quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp.
Người dân hài lòng
Xã Sóc Sơn là địa bàn rộng với diện tích tự nhiên 68,24km2 và quy mô dân số gần 117.000 người. Trong những ngày đầu chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, khối lượng công việc rất lớn, trong khi cơ sở hạ tầng của Điểm phục vụ Hành chính công mới trong quá trình hoàn thiện.
Mặc dù vậy, tại đây không khí làm việc vẫn diễn ra hết sức khẩn trương, nghiêm túc ngay từ những ngày đầu chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành. Hệ thống xử lý văn bản điện tử hoạt động thông suốt. Bên trong Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn, đội ngũ cán bộ, công chức nhanh chóng bắt nhịp.
Cán bộ hướng dẫn người dân làm thủ tục hồ sơ tại Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn, Hà Nội.
Chị Vũ Phương Anh (trú tại đường Nội Bài, xã Sóc Sơn) cho biết, khi đến Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn, bản thân được cán bộ hướng dẫn lấy phiếu, ngồi đợi tại phòng chờ. Việc giải quyết thủ tục hành chính cũng khá nhanh chóng.
Ghi nhận của phóng viên trong những ngày qua cho thấy, hầu hết người dân đến làm thủ tục tại Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn đều bày tỏ sự hài lòng. Không chỉ bởi “được việc” mà còn bởi thái độ nhiệt tình, trách nhiệm của cán bộ.
Theo báo cáo của UBND xã Sóc Sơn, từ ngày 1/7 đến nay, Điểm phục vụ Hành chính công của xã đã tiếp nhận gần 1.000 hồ sơ thủ tục hành chính. Số lượt công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tăng lên từng ngày. Cán bộ, công chức cũng nỗ lực để giải quyết nhanh nhất các hồ sơ của người dân.
Phục vụ tốt nhất cho người dân
Theo Phó Chủ tịch UBND xã Sóc Sơn Bùi Kim Thoa, để công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thuận tiện, chính quyền địa phương đã rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức và bố trí đủ nhân sự có năng lực, có chuyên môn nghiệp vụ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại Điểm phục vụ Hành chính công.
“Chúng tôi đã phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực để bảo đảm công việc không bị chồng chéo. Đồng thời, cử công chức các phòng chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính...” - bà Bùi Kim Thoa cho biết thêm.
Người dân đến giải quyết hồ sơ tại Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn, Hà Nội.
Từ khâu bố trí nhân sự, tổ chức bộ máy, quy trình giải quyết thủ tục hành chính đến đổi mới tác phong công vụ, tất cả đều được UBND xã Sóc Sơn, Hà Nội hướng đến hiệu quả, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Ở đó, mỗi cán bộ nhận thức phải là một người phục vụ tận tâm.
Anh Nguyễn Việt Hùng - chuyên viên Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn cho biết, hiện nay xã được TP Hà Nội phân cấp, ủy quyền giải quyết nhiều hơn các thủ tục hành chính. Dù khối lượng công việc lớn hơn trước nhưng mỗi cán bộ, công chức luôn sẵn sàng tâm thế phục vụ người dân tốt nhất, nhanh nhất, đúng quy định, không để gián đoạn công việc.
Theo Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Sóc Sơn Bùi Duy Cường, trong thời gian tới, xã Sóc Sơn sẽ tiếp tục lấy chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Để làm được điều này, Đảng uỷ chỉ đạo UBND, Uỷ ban MTTQ xã tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức để người dân nắm được những thay đổi cần thiết.
Bên cạnh đó, Đảng uỷ giao UBND xã tiếp tục bổ sung để hoàn thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và bố trí cán bộ có năng lực, kinh nghiệm làm việc tại Điểm phục vụ Hành chính công, đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.
