Theo đại diện Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đối với các vụ việc thông thường, khách hàng tham gia bảo hiểm sẽ thực hiện gửi hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi để doanh nghiệp bảo hiểm xem xét giải quyết theo quy định của hợp đồng. Tuy nhiên, đối với vụ việc hỏa hoạn chung cư mini ở Thanh Xuân vừa qua, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và các doanh nghiệp bảo hiểm rất mong muốn chủ động giải quyết quyền lợi cho các nạn nhân được bảo hiểm một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.
Qua đó, nhằm giúp các nạn nhân sớm vượt qua được mất mát và ổn định cuộc sống. “Chúng tôi muốn tránh hết sức những trường hợp nạn nhân vì mất mát giấy tờ, vì chưa kịp nhớ ra việc có tham gia bảo hiểm” – đại diện Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam chia sẻ.
Tuy nhiên, do số lượng các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam hiện nay khá lớn (có 51 doanh nghiệp bảo hiểm cả nhân thọ và phi nhân thọ) và việc xác minh thông tin của các nạn nhân về phía các doanh nghiệp bảo hiểm có thể chưa được đầy đủ, kịp thời. Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết, sẽ thay mặt các doanh nghiệp bảo hiểm hội viên xin được làm việc với các cơ quan liên quan về việc cung cấp số căn cước công dân, ngày, tháng, năm sinh, mức độ thiệt hại về người và tài sản của các nạn nhân bị thiệt hại trong vụ cháy nói trên.
Trên cơ sở thông tin đó, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam sẽ chuyển tới các doanh nghiệp bảo hiểm hội viên để kịp thời tra soát dữ liệu đang lưu giữ để giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng cho người tham gia bảo hiểm. Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cam kết sẽ chỉ sử dụng các thông tin này vào mục đích giải quyết quyền lợi chính đáng cho các nạn nhân một cách nhanh chóng và đầy đủ. Sự phối hợp của các cơ quan cũng góp phần tích cực vào việc hỗ trợ cho các nạn nhân.
Để chung tay cùng Nhà nước và xã hội hỗ trợ cho các nạn nhân, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam đại diện các doanh nghiệp bảo hiểm hội viên cũng đang thực hiện các thủ tục để có thể hỗ trợ cho các nạn nhân của vụ cháy với số tiền 300 triệu đồng.
Trước đó, đêm ngày 12/9/2023 tại số nhà 37 ngách 29/70 phố Khương Hạ, phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội đã xảy ra vụ cháy chung cư mini gây thiệt hại nghiêm trọng về người và tài sản.
