Thời gian gần đây, quận đã chỉ đạo các cơ quan đơn vị rà soát, cập nhật, cắt giảm, đề xuất đơn giản hóa TTHC trong mọi giao dịch hành chính.
Không còn hồ sơ quá hạn
Chị Nguyễn Hải Liên (khu đô thị Nam Trung Yên, phường Trung Hòa) đang làm TTHC liên thông “3 trong 1” cho con chia sẻ: “Gần đây ra phường giao dịch hành chính, tôi thấy rất nhanh gọn, được cán bộ hướng dẫn tận tình, trả kết quả đúng hạn”.
Hiện nay, bộ phận một cửa (BPMC) phường Trung Hòa đã niêm yết công khai danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của phường trên bảng giấy và màn hình điện tử 40inch, rất thuận lợi khi tra cứu. Phó Bí thư, Chủ tịch UBND phường Lai Mạnh Tiến khẳng định: Đảng ủy phường đã chỉ đạo UBND phường tuyệt đối không đặt thêm yêu cầu ngoài quy định (lấy xác nhận của tổ dân phố, nộp bản sao có chứng thực…). Cán bộ, công chức (CB, CC) tiếp nhận hồ sơ phải đối chiếu tài liệu và chịu trách nhiệm việc này, không đẩy trách nhiệm cho người dân. Chủ động rà soát, UBND phường hiện đã rút ngắn thời gian giải quyết của 11 TTHC, với mỗi TTHC rút ngắn từ 1 - 3 ngày.
Tại BPMC phường Nghĩa Tân, mọi thông tin liên quan đến từng TTHC… đều được niêm yết bằng nhiều hình thức. Đến nay, UBND phường đã rút ngắn thời gian giải quyết với 6 TTHC về tư pháp - hộ tịch. Kết quả đáng khích lệ tại phường Trung Hòa, Nghĩa Tân đã góp phần tạo nên thành công chung của quận Cầu Giấy trong cải cách TTHC.
Để chuẩn hóa quy trình giải quyết TTHC, từ năm 2016, UBND quận đã chỉ đạo từ quận đến phường ban hành quy trình giải quyết cụ thể cho từng TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị (cấp quận 242 TTHC, cấp phường 170 TTHC). Đến nay, quận đã rút ngắn được thời gian giải quyết với 6 TTHC cấp phường, trong đó TTHC liên thông “3 trong 1” cho trẻ rút ngắn từ 20 ngày xuống còn 5 ngày, được đánh giá là sáng kiến cải cách TTHC của quận năm 2016.
Nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức
Từ quận đến phường đều có kết quả khả quan trong cải cách TTHC, song Phó Bí thư Thường trực Quận ủy Cầu Giấy Phương Kiến Quốc nhận định: Thực tế việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện cải cách hành chính của một số cơ quan, đơn vị chưa quyết liệt, nhiều lúc chưa kịp thời rà soát TTHC. Quận cần sớm khắc phục việc phối hợp công tác giữa các phòng, ban, ngành với UBND phường và với đơn vị cấp trên theo ngành dọc nhiều khi chưa kịp thời. Mức độ chuyên nghiệp, kỹ năng hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin của một số CB, CC cũng chưa đạt.
Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính mà trọng tâm là cải cách TTHC để phục vụ người dân tốt nhất, cùng với nâng cao ý thức trách nhiệm của CB, CC, lãnh đạo Quận ủy cũng chỉ đạo các cơ quan đơn vị, các phường thực hiện hiệu quả việc thông tin tuyên truyền, phát huy vai trò giám sát của Nhân dân. Đẩy mạnh thanh, kiểm tra việc giải quyết TTHC, kiên quyết xử lý nghiêm các vi phạm. Quận cũng đề nghị TP sớm công bố lại bộ TTHC để niêm yết thống nhất tại các cơ quan, đơn vị cùng cấp trên địa bàn TP; sớm phê duyệt đề án vị trí việc làm...
