Hưởng ứng Công văn của Thành Đoàn Hà Nội về tổ chức đồng loạt trên địa bàn TP “Ngày hoạt động cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), tuyên truyền văn hóa công vụ trong Tháng Thanh niên 2023” vào ngày 18/3, ngay từ ngày 17/3, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) trẻ quận Hai Bà Trưng đã ra quân hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT để giải quyết nhiều hồ sơ hành chính.
Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Phó Chánh Văn phòng HĐND&UBND, Trưởng bộ phận Một cửa (BPMC) UBND quận Hai Bà Trưng cho biết: BPMC quận có đa số CBCC là đoàn viên thanh niên, với tinh thần tiên phong xung kích, đội ngũ CBCC đã nảy ra ý tưởng triển khai hưởng ứng “Ngày hoạt động cao điểm” này trước 1 ngày và sẽ tiếp tục trong ngày 18/3, đồng loạt ở BPMC của quận và BPMC của 18/18 phường trên địa bàn.
Trong đó, các CBCC trẻ của BPMC quận trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT khi muốn giải quyết TTHC. Với các phường, ngoài CBCC thực hiện nhiệm vụ thường xuyên tiếp nhận giải quyết TTHC thì trong hôm nay tại BPMC có 2-3 đoàn viên thanh niên hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC theo DVCTT và đặc biệt bố trí 6-8 đoàn viên đến tận các tổ dân phố (TDP) để hướng dẫn người dân ngay tại nhà. Đó là người già, người chưa biết sử dụng thiết bị truy cập phần mềm DVCTT để kê khai nộp hồ sơ hành chính, hoặc trường hợp có nhu cầu giải quyết DVCTT nhưng khó khăn do không thạo máy móc, có phản ánh qua tổ trưởng TDP…, sẽ được đoàn viên đến trực tiếp hướng dẫn, phổ biến kỹ năng.
Ghi nhận thực tế tại UBND quận và các phường, ngay từ 7h30’ sáng và 13h30’ chiều trong ngày 17/3, nhiều đoàn viên thanh niên đã có mặt tại BPMC và các địa bàn dân cư để sẵn sàng hỗ trợ người dân. Trong ngày, tại BPMC của UBND quận, CBCC là đoàn viên thanh niên đã tiếp nhận, giải quyết, hỗ trợ người dân thực hiện hơn 100 hồ sơ hành chính, trong đó nhiều hồ sơ lĩnh vực tư pháp, người dân được hướng dẫn thực hiện qua DVCTT.
Chủ tịch UBND phường Bạch Mai Nguyễn Thùy Dương cho hay, phường bố trí 2 đoàn viên thanh niên trực tại BPMC và 6 đoàn viên đến tận các TDP để tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT. Đến cuối ngày, lực lượng thanh niên đã hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT được hơn 10 hồ sơ tại BPMC và gần 20 hồ sơ tại các TDP, chủ yếu thuộc lĩnh vực tư pháp.
15h, chị Trịnh Khánh Huyền (trú tại ngõ 325 phố Kim Ngưu, phường Thanh Lương) đang giải quyết TTHC tại BPMC quận Hai Bà Trưng chia sẻ: “Trước đây tôi đã biết về phần mềm DVCTT nhưng chưa nắm rõ. Hôm nay đến giải quyết hồ sơ, được các công chức, đoàn viên ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình và thấy thật nhanh gọn, từ giờ tôi có thể tự thao tác mỗi khi cần giải quyết TTHC”.
Dưới đây là những hình ảnh thực tế phóng viên ghi nhận được tại quận Hai Bà Trưng trong ngày đầu hưởng ứng “Ngày hoạt động cao điểm tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT”:
