Xu hướng chuyển đổi số lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm
Thị trường chứng khoán đã chứng kiến sự gia nhập mạnh mẽ của các nhà đầu tư thế hệ mới, nhạy bén với công nghệ và luôn đề cao yếu tố trải nghiệm đầu tư khi lựa chọn công ty chứng khoán để giao dịch. Việc có được trải nghiệm xuyên suốt, mượt mà và những tiện ích đầu tư vượt trội trên các nền tảng số là điều mà khách hàng quan tâm hàng đầu.
Để đáp ứng kịp thời các nhu cầu đó, các công ty chứng khoán đã nhanh chóng tập trung đầu tư tham gia vào đường đua chuyển đổi số để thu hút và giữ chân nhóm khách hàng này. Để có thể “vươn lên” trong cuộc đua này thì một điểm chung của các công ty chứng khoán hàng đầu là luôn đặt trải nghiệm của nhà đầu tư làm trọng tâm cho chiến lược chuyển đổi số.
Theo đó, các công ty chứng khoán này đã không ngừng nâng cao trải nghiệm đầu tư trên các nền tảng số: Đảm bảo sự liền mạch, xuyên suốt, cũng như giúp nhà đầu tư có thể cá nhân hóa trải nghiệm.
Cũng với chiến lược như trên, công ty Chứng khoán BIDV (BSC) đã sớm đầu tư và chú trọng phát triển nhiều sản phẩm ứng dụng công nghệ góp phần nâng cao trải nghiệm và hiệu quả đầu tư như: Trợ lý tư vấn đầu tư 24/7 iBroker, Mở tài khoản trực tuyến áp dụng công nghệ eKYC, Open API, Ra mắt Mobile App hoàn toàn mới…
Mobile App - Bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm đầu tư
Xuất phát từ việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, nhiều công ty chứng khoán đã đầu tư phát triển Mobile app trở thành công cụ hỗ trợ đầu tư hiệu quả, từ việc tích hợp các báo cáo phân tích đến khuyến nghị đầu tư và hệ thống cảnh báo. Đây cũng chính là bước đi chiến lược, phù hợp với xu hướng "mobile first" đang là thị hiếu và xu hướng rất phổ biến.
Một ứng dụng đầu tư được nhiều nhà đầu tư ưu tiên lựa chọn thời gian gần đây là BSC Smart Invest - ứng dụng đầu tư chứng khoán thế hệ mới - do Chứng khoán BIDV (BSC) phát triển.
Chị Thu Phương - Một nhân viên văn phòng đang đầu tư chứng khoán chia sẻ: “Mình chủ yếu giao dịch trên di động, tiện lợi và nhanh chóng. Mình đang dùng BSC Smart Invest, giao dịch dễ dàng lại có cả danh mục khuyến nghị ngay trên app, hỗ trợ cho việc đầu tư của mình rất nhiều”
Chị Phương còn rất ấn tượng với iBroker - Trợ lý tư vấn đầu tư 24/7 được tích hợp tại ứng dụng giúp chị cập nhật các thông tin tư vấn nhanh chóng, chuyên sâu, hỗ trợ ra quyết định kịp thời ngay trong phiên giao dịch.
“Mình rất thích tính năng tích hợp giao dịch chứng khoán cơ sở và chứng khoán phái sinh giúp mình linh động lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu đầu tư” - chia sẻ từ nhà đầu tư cá nhân Thanh Sơn khi sử dụng BSC Smart Invest.
Anh Sơn cho biết anh có thể theo dõi thông tin thị trường về: Cổ phiếu, phái sinh, chứng quyền, ETFs,… ngay trên BSC Smart Invest mà không cần đăng nhập. Tất cả các nhà đầu tư quan tâm đến lĩnh vực chứng khoán đều có thể tải ứng dụng này và theo dõi thị trường ngay cả khi chưa mở tài khoản BSC.
Các nhà đầu tư cá nhân cũng rất yêu thích việc cho phép những lựa chọn cá nhân hóa về giao diện trên ứng dụng. Chế độ nền tối “dark mode” của BSC Smart Invest mang lại trải nghiệm thư giãn, thoải mái với nhiều lợi ích cho sức khỏe.
Với tốc độ nghiên cứu, phát triển những tiện ích mới trên ứng dụng như hiện nay, có thể nói BSC là một trong những công ty chứng khoán tiên phong cung cấp những trải nghiệm đầu tư số thuận tiện, liền mạch và cá nhân hóa cho khách hàng. Điều này giúp BSC tiến xa hơn trên hành trình số hóa để tiếp tục thực hiện mục tiêu trở thành người bạn đồng hành tin cậy của các nhà đầu tư.
Nhân dịp ra mắt ứng dụng, BSC triển khai chương trình ưu đãi “Đầu tư như ý - Hoàn phí giao dịch” và “Giao dịch thả ga - Nhận iPhone 13” cho các giao dịch chứng khoán cơ sở qua ứng dụng mới.
