Khoảng 14 giờ ngày 12/5/2022, anh Derek - sinh năm 1975, quốc tịch Mỹ đi taxi từ số 2 Hàng Bông, phường Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội đến khu vực Hoàng Cầu, quận Đống Đa.
Sau khi xuống xe, anh Derek phát hiện mình đã bỏ quên chiếc điện thoại iPhone 6s màu bạc trên xe taxi nhưng không biết của hãng taxi nào. Do vậy, anh Derek không thể liên hệ với hãng taxi để tìm lại.
Khoảng 22 giờ ngày 12/5/2022, anh Derek đến Công an phường Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm đề nghị hỗ trợ tìm lại chiếc điện thoại. Mặc dù đang triển khai rất nhiều phương án bảo vệ các hoạt động liên quan đến Lễ Khai mạc Đại hội thể thao Đông Nam Á (SEA Games 31), nhưng đồng chí Trưởng Công an phường Hàng Gai đã ngay lập tức phân công cán bộ tiến hành xác minh làm rõ.
Bằng các biện pháp nghiệp vụ, Công an phường Hàng Gai đã xác định được chiếc xe taxi chở anh Derek thuộc hãng xe Mai Linh do tài xế Phạm Ngọc Tạo - sinh năm 1983 điều khiển.
Công an phường Hàng Gai liên hệ với anh Tạo và hãng xe Mai Linh được biết, sau khi phát hiện khách quên điện thoại trên xe, anh đã chủ động báo cáo với hãng và bảo quản chiếc điện thoại nói trên chờ người liên hệ để trả lại.
Sáng ngày 13/5/2022, Công an phường Hàng Gai đã mời anh Derek và anh Phạm Ngọc Tạo đến trụ sở để tiến hành trao trả chiếc điện thoại.
Anh Derek bày tỏ sự xúc động và cảm ơn Công an phường Hàng Gai đã hết sức trách nhiệm và nhiệt tình giúp đỡ. Anh viết trong thư cảm ơn “Thank you for finding my phone! You did an excellent job and really helped me out! I’ll never forget this trip and love Vietnam!” (dịch: Cảm ơn các bạn đã giúp tôi tìm lại chiếc điện thoại. Các bạn đã làm một điều tuyệt vời và giúp tôi vượt qua khó khăn. Tôi sẽ nhớ mãi chuyến đi này và tôi yêu Việt Nam!).
