Đào tạo cho 245 nhân viên về thực hành dịch vụ công trực tuyến

Phát biểu tại buổi đào tạo, Phó phòng kinh doanh chi nhánh Hà Nội, Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel Phạm Thị Thu cho biết, 245 nhân viên bưu cục tham gia chương trình đào tạo hôm nay không chỉ giúp các nhân viên bưu cục bắt kịp xu hướng mới mà còn là cơ hội để phát triển bản thân và đóng góp tốt hơn cho Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel.

Buổi đào tạo sẽ tập trung vào tìm hiểu và thực hành hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trên môi trường điện tử tại địa điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng giao tiếp trong công việc, sử dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến. Đây là những kỹ năng rất quan trọng và có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả công việc hàng ngày của chúng ta.

"Qua buổi đào tạo, tôi hy vọng sẽ có những kiến ​​thức bổ ích, những phương hướng cho công việc của các nhân viên bưu cục tốt hơn" - bà Phạm Thị Thu chia sẻ.

Tại buổi đào tạo, Phòng Tái cấu trúc và tổ chức Bộ phận "Một cửa", Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội Hoàng Hiền Hạnh đã chia sẻ về mục đích của buổi tập huấn cho nhân viên bưu điện nắm chắc quy trình, quy định nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến nhằm để phục vụ người yếu thế, người có công và người dân, tổ chức nộp hồ sơ.

Đồng thời, thông tin về hệ thống dịch vụ công, các bước đăng ký tài khoản, quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến, quy trình thực hiện của các nhân viên đại lý, tiếp cận khách hàng nắm bắt nhu cầu và thực hiện hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến.

Sau khi nghe đào tạo, tập huấn, nhiều nhân viên Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel đã nắm rõ và hiểu quy định, quy trình thực hiện nghiệp vụ nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến và sẵn sàng bắt tay vào hỗ trợ cá nhân, tổ chức có nhu cầu khi đến đơn vị.