Việt Nam vươn mình trong kỷ nguyên mới
Logo
Đăng ký ấn phẩm|Đăng nhập

Doanh thu Samsung hàng năm đạt 216,7 tỷ USD

Kinhtedothi - Ngày 18/12, Samsung đã công bố việc đẩy mạnh đầu tư cho Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) với mục tiêu đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ với sản phẩm công nghệ.
Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam (Ảnh do Samsung cung cấp)
Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam (Ảnh do Samsung cung cấp)
Theo đó, Samsung đã xây dựng 115 trung tâm DVCSKH trên toàn quốc với 3 mảng chính: Dịch vụ Tổng đài miễn phí 24/7 có thể kết nối khách hàng với nhân viên dịch vụ mọi lúc, mọi nơi. Dịch vụ hỗ trợ từ xa - Remote Service - thông qua kết nối internet, nhân viên kỹ thuật có thể truy cập vào thiết bị của khách hàng (với sự đồng ý của khách hàng) để hỗ trợ cài đặt, sửa chữa sản phẩm tại nhà. Tỷ lệ điện thoại sửa chữa thành công dưới 60 phút của hãng đạt mức gần tuyệt đối. Dịch vụ này đã được áp dụng cho các thiết bị có kết nối internet như điện thoại thông minh, máy tính bảng và TV thông minh. Ngoài ra, Samsung đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, cải tiến các thiết bị ứng dụng công nghệ nhằm đem đến đẳng cấp mới cho DVCSKH của mình.

Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam. Tập đoàn hiện có 286.000 nhân viên làm việc tại 80 quốc gia trên toàn thế giới với doanh thu hàng năm đạt 216,7 tỷ USD.
Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Prudential chinh phục loạt giải thưởng nổi bật nửa đầu năm 2025

Prudential chinh phục loạt giải thưởng nổi bật nửa đầu năm 2025

09 Jul, 04:39 PM

Kinhtedothi- Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (“Prudential”) vừa chinh phục bộ đôi giải thưởng tại Insurance Asia Awards 2025 khi được vinh danh tại hai hạng mục giải thưởng: “Sản phẩm bảo hiểm mới của năm” và “Sáng kiến đào tạo & phát triển của năm”. Đồng thời, trước đó Prudential cũng tiếp tục nằm ở vị trí thứ 2 trong Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín năm 2025 do Vietnam Report công bố.

EVNSPC tổ chức lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba

EVNSPC tổ chức lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba

09 Jul, 03:32 PM

Kinhtedothi - Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) vừa tổ chức Lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba và Hội nghị Sơ kết công tác Đảng và sản xuất kinh doanh 6 tháng đầu năm, mục tiêu nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ