Việt Nam vươn mình trong kỷ nguyên mới
Logo
Đăng ký mua gói ấn phẩm|Đăng nhập

Doanh thu Samsung hàng năm đạt 216,7 tỷ USD

Kinhtedothi - Ngày 18/12, Samsung đã công bố việc đẩy mạnh đầu tư cho Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) với mục tiêu đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ với sản phẩm công nghệ.
Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam (Ảnh do Samsung cung cấp)
Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam (Ảnh do Samsung cung cấp)
Theo đó, Samsung đã xây dựng 115 trung tâm DVCSKH trên toàn quốc với 3 mảng chính: Dịch vụ Tổng đài miễn phí 24/7 có thể kết nối khách hàng với nhân viên dịch vụ mọi lúc, mọi nơi. Dịch vụ hỗ trợ từ xa - Remote Service - thông qua kết nối internet, nhân viên kỹ thuật có thể truy cập vào thiết bị của khách hàng (với sự đồng ý của khách hàng) để hỗ trợ cài đặt, sửa chữa sản phẩm tại nhà. Tỷ lệ điện thoại sửa chữa thành công dưới 60 phút của hãng đạt mức gần tuyệt đối. Dịch vụ này đã được áp dụng cho các thiết bị có kết nối internet như điện thoại thông minh, máy tính bảng và TV thông minh. Ngoài ra, Samsung đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, cải tiến các thiết bị ứng dụng công nghệ nhằm đem đến đẳng cấp mới cho DVCSKH của mình.

Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam. Tập đoàn hiện có 286.000 nhân viên làm việc tại 80 quốc gia trên toàn thế giới với doanh thu hàng năm đạt 216,7 tỷ USD.
Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
Doanh nghiệp vẫn nặng gánh chi phí

Doanh nghiệp vẫn nặng gánh chi phí

31 Oct, 06:19 PM

Áp lực từ lãi suất, tỷ giá và giá năng lượng vẫn đặt ra nhiều thách thức đối với doanh nghiệp. Trước những biến động khó lường, việc kiểm soát chi phí, chủ động nguồn vốn và nâng cao khả năng thích ứng trở thành yêu cầu cấp thiết để duy trì sản xuất, kinh doanh.

Gỡ điểm nghẽn liên kết để doanh nghiệp làm chủ công nghệ

Gỡ điểm nghẽn liên kết để doanh nghiệp làm chủ công nghệ

30 Oct, 10:58 AM

Kinhtedothi - Từ công nghiệp năng lượng, cơ khí chuyên dùng đến dược liệu, liên kết viện nghiên cứu, trường đại học với doanh nghiệp đã tạo ra những kết quả đáng ghi nhận. Tuy nhiên, để công nghệ thực sự đi vào sản xuất, cần tháo gỡ điểm nghẽn về cơ chế đặt hàng, nguồn lực thử nghiệm và thị trường đầu ra.

Cơ hội đơn hàng rộng mở, doanh nghiệp Việt làm gì để nắm bắt?

Cơ hội đơn hàng rộng mở, doanh nghiệp Việt làm gì để nắm bắt?

30 Oct, 10:54 AM

Kinhtedothi - Cơ hội tham gia chuỗi cung ứng của các tập đoàn lớn đang rộng mở, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đủ sức nắm bắt. Trước những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, công nghệ và năng lực cung ứng, doanh nghiệp Việt phải chủ động đổi mới để biến cơ hội hợp tác thành những đơn hàng thực chất.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ