Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV
Logo
Đăng ký mua gói ấn phẩm|Đăng nhập

Doanh thu Samsung hàng năm đạt 216,7 tỷ USD

Kinhtedothi - Ngày 18/12, Samsung đã công bố việc đẩy mạnh đầu tư cho Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) với mục tiêu đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ với sản phẩm công nghệ.
Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam (Ảnh do Samsung cung cấp)
Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam (Ảnh do Samsung cung cấp)
Theo đó, Samsung đã xây dựng 115 trung tâm DVCSKH trên toàn quốc với 3 mảng chính: Dịch vụ Tổng đài miễn phí 24/7 có thể kết nối khách hàng với nhân viên dịch vụ mọi lúc, mọi nơi. Dịch vụ hỗ trợ từ xa - Remote Service - thông qua kết nối internet, nhân viên kỹ thuật có thể truy cập vào thiết bị của khách hàng (với sự đồng ý của khách hàng) để hỗ trợ cài đặt, sửa chữa sản phẩm tại nhà. Tỷ lệ điện thoại sửa chữa thành công dưới 60 phút của hãng đạt mức gần tuyệt đối. Dịch vụ này đã được áp dụng cho các thiết bị có kết nối internet như điện thoại thông minh, máy tính bảng và TV thông minh. Ngoài ra, Samsung đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, cải tiến các thiết bị ứng dụng công nghệ nhằm đem đến đẳng cấp mới cho DVCSKH của mình.

Samsung hiện đang dẫn đầu về mạng lưới Trung tâm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam. Tập đoàn hiện có 286.000 nhân viên làm việc tại 80 quốc gia trên toàn thế giới với doanh thu hàng năm đạt 216,7 tỷ USD.
Đọc nhiều
HỎI ĐÁP THÔNG MINH

CẢM NHẬN CỦA BẠN VỀ BÀI VIẾT NÀY

  • Rất hay
  • Thích
  • Giải trí
  • Cần cải thiện

BÌNH LUẬN (0)

Đừng bỏ lỡ
QueenLand Group được vinh danh Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2025

QueenLand Group được vinh danh Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2025

30 Dec, 04:40 PM

Kinhtedothi - Vừa qua, tại Hà Nội, Viet Research phối hợp cùng Báo Tài chính - Đầu tư tổ chức Lễ vinh danh Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2025. Sự kiện thường niên này ghi nhận các doanh nghiệp có môi trường làm việc nổi bật, chiến lược nhân sự bài bản và khả năng tạo dựng giá trị bền vững cho người lao động trong bối cảnh thị trường lao động đang tái cấu trúc mạnh mẽ.

Đột phá thể chế tạo động lực cho công nghiệp hóa chất nâng tầm vị thế

Đột phá thể chế tạo động lực cho công nghiệp hóa chất nâng tầm vị thế

30 Dec, 03:04 PM

Kinhtedothi - Nhiều cơ chế, chính sách đã được ban hành để tạo lập khung pháp lý toàn diện, đồng bộ cho việc quản lý hoạt động hóa chất và phát triển công nghiệp hóa chất. Dù vậy, quy mô và tốc độ phát triển của ngành hóa chất chưa tương xứng với vai trò và tiềm năng đòi hỏi có những giải pháp đồng bộ trong giai đoạn mới.

Focus Media Việt Nam: Kỷ luật trong chiến lược tăng trưởng

Focus Media Việt Nam: Kỷ luật trong chiến lược tăng trưởng

29 Dec, 08:33 PM

Kinhtedothi - Focus Media Việt Nam vừa nhận được sự đánh giá tích cực và cam kết đồng hành chiến lược từ Tập đoàn Focus Media Group, đánh dấu một bước chuyển quan trọng trong định hướng tăng trưởng bền vững và nâng chuẩn vận hành tại thị trường Việt Nam.

EVN bứt phá tạo tiền đề cho giai đoạn mới phát triển

EVN bứt phá tạo tiền đề cho giai đoạn mới phát triển

29 Dec, 08:30 PM

Kinhtedothi - Đảm bảo an ninh cung ứng điện, đột phá đầu tư, cải thiện tài chính... đó là kết quả năm 2025 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), tạo nền tảng vững chắc cho kế hoạch phát triển năm 2026.

Tin mới
VIDEO
Tin Tài Trợ