Theo đó, những dự án này nhằm làm minh bạch và hạn chế những phiền hà, khiếu kiện cho khách hàng khi vay vốn của Home Credit. Đặc biệt “Chương trình hủy hợp đồng bằng hoàn trả vốn vay” cho phép khách hàng hủy bỏ hợp đồng vay và chuyển sang hình thức mua thẳng món hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, áp dụng cho các mặt hàng xe gắn máy và hàng tiêu dùng (CD). Chương trình đã được áp dụng trên phạm vi toàn quốc. Khách hàng hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày sẽ hoàn toàn không phải trả lãi cũng như bất kỳ khoản phí nào cho khoản vay của mình.